近日，厦门消防支队指挥中心的调度员们总算可以好好工作了，那个骚扰他们许久的电话终于不再响起。骚扰了两代调度员

　　2001年的那个骚扰电话，调度员小涂至今还能清楚记得：136××××6667，这是一个让指挥中心两代调度员都头疼的号码，已不在指挥中心工作的小沈提起当时情景，不禁皱起眉头。

　　2001年3月31日11时36分，厦门消防支队指挥中心。

　　“我很无聊，陪我聊聊。”小沈一接起电话就听到一个年轻女子的声音。

　　“这是119报警电话。”小沈耐心解答。

　　女子居然说：“我知道是119，我就是要找119。”

　　直到2003年4月15日17时53分，该女子给119打了3688个骚扰电话。最后指挥中心采取系统拦截方式，设置“骚扰电话，系统不受理”。

　　但是在2003年11月15日，女子换了一个号码又打进119。

　　去年加入指挥中心工作的调度员小刘说，自己从来到指挥中心的第一天就开始接到这个女子的电话，截至7月26日，指挥中心又接到该女子434次电话。

　　至此，这个女子总共对119骚扰了4122次。前日，厦门市消防支队对其进行了电话教育，该女子近日已没再拨打119。

　　记者随即电话联系这位女子。对方自称是厦门马垅一家公司的业务员。她一会儿向记者要号码，一会儿又让记者给她介绍朋友，并说她没有男朋友。

　　她对记者说，她什么时候给119打电话，是随心情而定的。她说从没打过别的免费电话，如110，120。31993个重报误报

　　这个女子其实只是119众多电话骚扰者中的一个。

　　2004年1月1日至8月24日10时30分，厦门消防支队指挥中心已接了31993个重报、误报来电，占总报警电话的93．6％，有效报警只有6．4％！

　　在这个小小的数字背后隐藏着巨大的警力浪费。

　　据该指挥中心调度员小陈介绍，指挥中心一天有3个值班调度员，每天工作12小时，要接上百个电话，一有火情，调度员就像坐镇的将军一样调兵遣将，他们的每一个判断都关系着火情是否能迅速、准确地被控制，而他们的判断很大一部分依赖于前方的报警人，但众多的误报、骚扰电话严重干扰了调度员的工作。

　　在这些骚扰电话中，基本以来自ＩＣ电话、手机、铁通电话、小灵通的居多。骚扰者有在校中小学生，有醉汉，有失恋者，也有寻开心者。

　　这些骚扰电话及误报电话内容可谓是五花八门。有的响了一声就挂掉，如此重复好几次，有询问六合彩的，有查询电话号码的，有的前一分钟说有火灾，后一分钟说火灭了的，与狼来了的故事极其相似。甚至有的人在电话里发出奇怪的叫声。

　　几乎每个指挥中心的调度员都接过这样的骚扰电话，一接起来就是“砍死你，打死你！”之类的谩骂声，有时是闽南语粗话。

　　就算知道是骚扰电话，调度员们也不能不接，前一分钟是骚扰电话，后一分钟却有可能就是真的报警。 专家声音

　　针对马垅女业务员两年之内打了3688个骚扰电话，多的时候一天20多个，此种现象是否还有更深层的心理原因？记者采访了厦门市心理协会秘书长金一贵。

　　金老师认为，这种行为基本可以认定是种强迫行为，简单来讲，就是理智上知道这件事情不应该做，但还是控制不住，反反复复地去做。这位女士可能有心理障碍，而且已有点严重，如不及时治疗控制，可能转向精神分裂。法规链接

　　《中华人民共和国消防法》规定：“阻拦报火警或者谎报火警的，将处警告、罚款或者10日以下拘留。”