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美容脱毛竟造成“伤痕累累” 投诉至消协要求元赔偿

http://www.sina.com.cn 2004年08月29日13:29 青岛新闻网

  晚报讯花钱受罪不说,预想中光滑白净的皮肤非但没有出现,反而变得“伤痕累累”。昨日,市民张女士在多次协调无果的情况下,将给她进行嫩肤美容服务的“法诗曼”纤体美容中心投诉到了消协,要求退还“美容卡”中的剩余款项,并提出1元索赔。

  今年8月21日,市民张女士持一张价值5000元“翡翠卡”在位于闽江路43号乙的“法诗曼”纤体美容中心,接受一项名为“光量子脱毛”的美容服务,做完之后,张女士的双臂感到有些肿痛,但她并未在意。孰料当天晚上8时许,张女士的双臂开始出现红肿,次日下午其肘部、腕部处冒出了水泡,因疼痛难忍,张女士找到了“法诗曼”的美容师李某。见到张女士双臂的伤情,经验老道的李某赶紧为其进行了冷敷,并要求为张女士治疗伤口,此时代班负责人侯某也承诺“待其皮肤伤口愈合后,免费做全身美白疗肤,送玫瑰果油一瓶,免费做一次四肢脱毛”。见她们态度诚恳,言辞恳切,怒气冲冲的张女士稍感安慰。但因对其失去信心,张女士坚持自己到别处治疗,除此之外,张女士只提出退还“翡翠卡”中剩余的4300元,未要求任何赔偿,对方表示同意。几经周折,8月28日,当张女士应约去拿回退还的4300元钱时,该美容院经理刘某以种种说辞拖延,一气之下,张女士投诉到本报热线。

  采访中,自称该美容院另一负责人的朱某反复强调,张女士确实受到了伤害,向其道歉、赔偿是应该的,但一则美容卡售出后概不退款,二则张女士先前拒绝了该店为其进行的治疗,所以即使退了款,张女士也必须在收据中注明“日后若出现什么问题,不用该店负责”的字样。然而,面对店家“强硬”的态度,张女士颇感无奈:“当初拒绝治疗也是基于对该店的不信任,倘若日后真出了什么问题,那也只能自认倒霉吗?”气愤之下,张女士决定将其投诉至消协,并提出1元索赔。(记者雷林)


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