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市政公用局 不准说“明天再来”

http://www.sina.com.cn 2004年08月30日05:15 成都日报

  四川新闻网-成都日报讯

  (记者袁筱)“对不起,我现在要下班了,有什么事明天再来办吧!”以往在某些办事窗口听到的这句话,将成为市市政公用局所有窗口的服务禁语。从即日开始,该局将全面试行包括“节假日服务”在内的一揽子服务新则,让办事者充分享受当“上帝”的感觉。

  朝九晚五中午不休息

  据该局有关负责人介绍,其所属的市自来水总公司、市燃气有限责任公司、市出租汽车客户服务大厅和公交IC卡售卡中心,将全部实行“朝九晚五”工作制,窗口工作人员中午不休息,提供对外办公服务;如果下午下班时还未办完事项或还有群众前来申请办事,窗口工作人员必须延长时间继续办理。

  水气交费假日也能办

  水、气交费,个人申请安装用水、用气,IC卡购买、充值,出租汽车驾驶员资格证办理等对私业务,将试行“节假日值班服务”,窗口和大厅工作人员在节假日轮流值班,为“上班族”利用休息时间办理上述业务服务,提供最大限度的方便。

  筹建大厅一站式服务

  为进一步为市民和用户提供方便,该局已经开始筹建综合性服务大厅。新建的市政公用服务中心,将涉及市政公用行业的排水接管许可审批、超限车过境(桥涵)核准、出租汽车企业营运证、出租汽车驾驶员服务资格证4项行政审批职能(已进市政府政务服务中心的6项服务职能仍可在中心办理)和为民提供服务的自来水、煤气、公交等窗口行业的客户服务职能全部纳入市政公用服务中心,“一站式”、“一条龙”地对外开展服务。

  该局将加大市政公用电子政务建设,逐步实现网上交纳水费、气费,公交IC卡充值,为市民提供不分节假日的、24小时的全天候网络服务。


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