以优质全方位服务吸引企业

　　中国轻工业联合会

　　“市场化原则”要求行业协会进一步转变观念，努力摒弃“行政色彩”，代表会员企业的利益，为企业做好服务。不过，协会的服务要得到企业认可，并不是件容易的事。

　　首先，协会必须深化自身的改革，以规范的制度和严格地执行制度为前提开展工作。这样才能约束全体工作人员的行为，堵塞工作中的漏洞，提高工作效率。

　　其次，一定的实力是为企业和为行业服务的基础。行业协会不以营利为目的，但却需要有一定的经济基础，增强协会实力，提高服务能力，更好地为企业服务。因此必须在增强协会自身实力上下功夫。认清形势，抓住机遇，切实采取有力措施，结合协会的实际，逐步解决“自强、自立、自养、自主”的问题。

　　开展多种形式的服务，是行业协会做优做强的必要途径。服务的方式和内容要随着时代的发展不断创新。协会的生命在于活动，服务要寓于活动之中，活动要选择好载体，组织好受企业欢迎、有创意、有特色、有实效的活动，提高服务的质量与价值。只有这样，才能更好地体现服务宗旨，在优质全方位的服务中赢得企业。

　　在协商、协作、协同、协调上下功夫

　　中国缝制机械协会

　　协会是市场经济发展的必然产物。在我国市场经济改革不断深化的过程中，作为中介组织的行业协会一定要把企业希望做的事情、而且是一个企业做不了的事情抓住做好，为企业服好务。

　　为企业服务，关键要改进工作方式，在自律性行业管理上下功夫，即自我约束、自己管理自己。任何想靠国家给一些手段或从行政部门下放一些权力的想法，都是不切实际的，也不可能长久。协会自律性行业管理的特点决定了它的工作方式要采取协商、协作、协同、协调的办法，要争取广大企业家尤其是理事、常务理事、副理事长对协会工作的理解、支持和积极参与。做好自律性行业管理，协会的日常工作还必须坚持公开、公平、公正的原则，对所有会员一视同仁没有私心，不以大压小。不论是哪个会员提出的意见和要求，都要认真对待。

　　不过，目前协会的法律地位还不明确，国家的各项改革尤其是政府职能转变还不到位，在这种情况下，协会要实现真正的自律性行业管理还很难。这就需要政府的扶持和市场环境的培育，让协会尽快享有国际上通行的对非营利组织的优惠政策。

　　为会员排忧解难增强凝聚力

　　中国包装技术协会

　　协会具有跨部门、跨地区、跨所有制的行业优势，还拥有熟悉行业、贴近企业，拥有精通本行业业务的专家学者人才的优势。协会应当利用这一优势，为会员企业排忧解难、提供全方位的服务，增强凝聚力。

　　协会要积极为会员提供信息服务，采取各种方式，收集和提供国内外各种有用信息，开展交流、发布活动，通过编印发行各种行业报刊、资料、产品目录、采购手册，召开信息发布会、成果发布会、技术交流会等形式，及时把国内外有关技术经济信息和市场信息，传送给企业。对于任何一个协会，信息服务都是一种基本的职能。

　　会员企业有困难时，协会要主动帮助解决。包装协会有这样一个例子。2003年4月，新入会的一家会员向协会提出了与欧洲某著名国际公司购销合同纠纷一事，请求协会帮助。协会领导班子对此案高度关注，指示协会职能部门，以事实为依据，以法律为准绳，确保会员的正当合法权益不受侵犯，并多次组织召开专家论证会，排除外国公司设置的种种障碍和其他方面的干扰；作为会员单位的代理人，出席中国国际经济贸易仲裁委员会的仲裁庭，取得了仲裁的胜诉。这家会员企业的代表说，该案自1997年发生后，遍寻各种办法均未奏效，企业面临破产，没想到加入包协仅一个月，协会就受理并帮助解决了，让人真正感受到协会是企业的“娘家”。

　　协会为企业排解了难题，自然会得到企业的认同和拥护，协会也不用担心会费收不上来，不用担心搞活动企业不热心。

　　《人民日报》 (2004年08月30日 第十五版)