储户：工作人员将存折摔了出来 银行：已向储户及家属赔礼道歉

　　本报讯（记者刘志广李林娜）8月30日上午，苑先生向本报新闻热线8113000反映，说自己61岁的父亲在存钱时因为耽误了一点时间遭到银行工作人员的羞辱，这让他难以忍受。

　　当日上午，记者来到西固兰化家属院见到了老人，他说，8月30日早晨，他来到位于兰化文化宫附近的工商银行福利路分理处存钱。老人想把卡上的原始密码修改一下。由于年龄大耳朵不好使，再加上他把工作人员所说的意思又理解错了，所以在输密码时出了几次错，耽误了一点时间。这时，旁边一位姓郝的男性工作人员一把从为他办理手续的工作人员手中夺过存折，摔了出来。

　　随即，记者来到工商银行福利路分理处采访。该分理处的李主任解释说，因为早晨办理存取款手续的人很多，苑老人输密码时出了几次错，后面的人又催得很急，所以，工作人员可能心里有点着急，在递存折时打到了玻璃上。调查清楚事实后，该支行服务处主任及郝姓工作人员当面向老人及其家属赔礼道歉。（来源：兰州晨报）