山东旅行社需要快“长大” 旅游业龙头却缺“龙头”？

山东旅行社需要快“长大” 旅游业龙头却缺“龙头”？

http://www.sina.com.cn 2004年09月01日10:56 青岛新闻网

旅游业龙头却缺“龙头” 　　“目前我省的旅行社发展很快，数量很多，但却没有几个能扛牌子的。” 　　“旅行社是旅游业的龙头，但我省却缺少全国性的龙头。” 　　据省旅游局提供的数据，到2003年年底，我省国内旅行社达到了1117家。国际社目前已经达到66家。从总量上来说，我省的旅行社数量，近年来一直位居全国之首。　　总体来看，我省的旅行社规模上去了，数量较多，但实力却不强。　　根据国家旅游局2002年度和2003年度的旅行社年检报告，我省旅行社数量都是第一，但从各省旅行社的旅游收入、旅游利润、实缴税金、外汇结汇等的综合指标排名来看，我省的旅行社在2003年仅排到全国第十名，落在广东、上海、浙江、江苏、北京、重庆、福建、四川、云南等省市的后面。　　从单个旅行社来看，我省旅行社的实力大多比较弱小。每年能够进入全国国际旅行社百强的，只有山东旅游公司等一两家；进入全国国内旅行社百强的，只有三五家，而且排名比较靠后。与上海春秋、广之旅这样的全国知名品牌无法相比。如连续多年排名全国第一的上海春秋国旅，年营业收入近20亿元，年组接团160万人次。在境内外有38个全资公司，近2000家电脑网络成员。目前春秋已经着手组建自己的航空公司。而广东品牌“广之旅”的营业网点遍及世界50多个国家，年营业额近5亿元。目前我省还没有一家旅行社能够望其项背。　　与其他行业相比，旅行社行业的进入门槛相对来说是很低的。根据《旅行社管理条例》，开办一个国内旅行社，只需要30万元的注册资金和10万元的质量保证金，国际旅行社注册资本只要150万元左右。无论对个人还是企业，开办一家旅行社，是件相对比较容易的事情。　　旅行社规模的迅速膨胀，也与我省旅游业的迅速发展分不开。这几年，特别是实行黄金周制度以来，我省旅游总收入每年以100亿元左右的速度递增，旅游市场呈现出前所未有的巨大潜力，令人瞩目。这催生了大量新的旅行社。省旅游管理部门也希望通过旅行社数量的增长，推动旅游业的发展。私人和外资开办旅行社的限制也已逐步放开，也使得旅行社的数量呈几何级增。　　旅行社多了，还是少了　　“旅行社已经是一个微利行业，而且地位与前几年已经大相径庭。”山东康辉旅行社总经理高健认为。　　高健说，在上个世纪90年代初，旅行社基本上还是接待型的。能够在国际旅行社工作，很受人尊敬。旅行社对于导游人员的要求也非常高。但是现在旅行社已经风光不再。“大家整天忙于价格战的拼杀，行业利润越来越薄。旅行社的社会形象也大不如前，一提导游很多人跟骗人联系在一起。”他认为，从行业的角度看，旅行社目前的数量多了。　　另据有关旅行社负责人透露，由于竞争的日趋激烈，旅行社行业的利润也越来越薄，从以前的“暴利”到现在的“微利”。据悉，国内短线游的毛利润约为8％—10％，中长线5％左右，净利润也就在2％—3％。出境游的利润要好一些，但也不如几年前丰厚，如报价3000元左右的港澳游团队，有的旅行社从每位客人身上只能赚50元，利润不到10％。其他的出境游线路也是如此。一旦出现投诉或者其他问题，就会出现亏本的情况。　　“蛋糕就那么大，大家都在抢，所以日子越来越不好过。甚至在旅游高峰期都是如此。”一位旅行社的老总说。　　“现在旅行社除了打价格战，似乎并没有别的套路。”济南明择（国际）旅行社总经理吕新升认为。“因为旅行社无论大小，大家卖的产品都差不多。你做华东线，我也做华东，你的价格低，我就报得比你更低。结果，大家都很受伤。应该跳出价格战的怪圈。”这话不是没有道理，目前一张机票游海南、泰国报价低至1000多元的情况，比比皆是。　　吕新升认为，旅行社门槛低，成本低，但也少有关门注销的。目前来看，旅行社单纯的数量扩张，也很难实现从量变到质变，从多变为强。　　竞争对企业和消费者都是好事情。但据旅行社反映，一些不具资质的非法办事处，也在扰乱着旅行社市场的秩序。据估计，目前在济南市场，就有100多家非法办事处，数量几乎与正规旅行社差不多，不但对正规旅行社的经营造成了冲击，也令旅游主管部门头疼。　　有专家认为，与国外旅游发达国家相比，我省旅行社行业目前还没有实现完全的竞争，因为他们的触角还没有延伸到社区和农村。这种观点，在旅游业界也有争议，他们认为，目前我省旅行社的竞争数量虽多，但竞争的层次很低而且局面混乱。　　做大品牌路有多远？　　作为旅游大省，我省的旅行社行业如何才能做大？如何才能打造出全国知名的品牌？业内人士认为答案在于“专业化”。　　据了解，我省的1000多家旅行社，拥有自己独立产品的旅行社，数量并不多。除了依靠航空、铁路等交通部门组建的旅行社，可以设计自己的包机、专列产品，其他大多旅行社都是别人的代理。线路的设计、定价等均受制于外省的旅行社。国内中长线的产品如此，出境游业务的国际旅行社，也是如此，他们大多是为北京、上海的旅行社做代理。在产品的设计上没有什么发言权。　　“我们的旅行社也没有明确的批发—代理分工。”济南明择（国际）旅行社总经理吕新升认为。他说，在国外，旅行社分工明确，批发商专注于线路的开发设计，规模庞大者如美国运通等；代理商则只负责线路销售，规模不大，有的甚至就是夫妻店。　　不仅如此，国外旅行社对于市场的细分也非常专业到位，而不是像我们的旅行社，什么样的游客都招揽。　　相比之下，我省的旅行社还两眼盯着价格竞争，大部分旅行社缺乏品牌意识，没有明确市场定位，更缺少品牌竞争的手段。　　对于我省旅行社的现状，省旅游部门已经意识到并采取了一些措施：通过产权制度改革，全力推进国际旅行社企业体制和经营方式改革；通过强强联合、资产重组、收购兼并等方式，组建大型骨干旅游企业，培育一批在全国旅游行业较有影响力的知名品牌，鼓励和扶持有条件的旅行社实行网络化经营等等，以切实改变目前我省旅行社缺少知名品牌和集团化水平较低的现状。　　这方面，青岛率先有了突破，由港中旅与青岛新世纪国际旅行社共同投资组建的港中旅国际（山东）旅行社有限公司，已经投入运作。我省新增的12家国际旅行社，也大多有知名企业作为后盾，实力雄厚。　　另据省旅游局质量规范与管理处有关人士介绍，我省还将探索培育旅行社“批发—零售”分工体系。鼓励具有开发旅游产品能力的较大旅行社，通过设立门市、分社、代理点等方式，逐步成为批发商。规模较小的旅行社，逐步退出产品开发市场，重点从事代理、零售业务，成为零售商。责任编辑：屠筱茵