椒江地税局通过质量管理体系外审

椒江地税局通过质量管理体系外审

http://www.sina.com.cn 2004年09月02日07:36 浙江在线

近日，台州市椒江地税局顺利通过自去年取得ISO9000质量管理体系认证证书以来的第一次外部审核。组织审核的杭州万泰认证公司，作出了“推荐继续使用证书”的外审结论。　　该局自ISO9000质量管理体系认证注册一年来，在体系运行中始终坚持两个“持续改进”：一是持续改进体系文件，确保体系文件的充分性、适宜性和有效性。机构名称的变更、《行政许可法》的颁布实施以及地税实际工作要求已使原来的体系文件不适应当前地税部门的工作需要，经过认真讨论，该局作出了修改文件决定18条，为体系正常运行提供了文件依据；二是持续改进服务质量，处处以纳税人为中心。该局制定实施了首问责任制、一次性告知制、服务承诺制等六项方便纳税人的工作制度；并通过对纳税人走访、调查等途径获得税收征收管理服务存在问题的反馈信息，及时作出改进，使纳税人满意度达到了95%。来源：今日早报　作者：通讯员　王战利　郝俏巧