豆腐干变质？索赔两千元！　顾客和超市各有说法

豆腐干变质？索赔两千元！　顾客和超市各有说法

http://www.sina.com.cn 2004年09月02日08:52 南方日报

本报讯(见习记者／李格英)昨日，读者李先生向记者投诉说，他在市区文化广场旁的百佳超市买了两袋“香干”(豆腐干)回去食用，晚餐后发生呕吐。　　对此李先生认为，自己吃的豆腐干质量有问题。他称，对于此事百佳方面愿意给予他两倍的赔偿，但他认为这是一种敷衍了事的行为而投诉到报社。　　对于百佳的食品质量是否存在过期变质的问题？消费者食用出现呕吐究竟是谁的责任？记者就此采访了相关事主和有关部门。　　【消费者】　　吃豆腐干后呕吐　　李先生说他是在8月27日下午3时，买了西正路旁百佳超市的益民香干(俗称豆腐干)，回去食后，大概在5时出现呕吐。事后，他即用电话告诉百佳，要求赔偿，但百佳方面则要求李去看医生以证明是否是因食用豆腐干而出现不适。但在当日，李感觉没有大碍，所以放弃看医。次日，李带上吃剩的豆腐干以及购物发票来到百佳，并将香干保鲜纸上的价格标签“此日期前：8月27号”一起出示百佳负责人，认定是食品因过期而导致自己食物中毒。百佳负责人查看后，认为虽然不能认定食物是在使用期变质，但还是答应给李两倍赔偿金，但是李认为此事件影响了自己的正常工作，因而索赔2000元。而该负责人则不接受，并对李是否因食用豆腐干而起的呕吐有质疑，理由是当天李还食用了其他的食物。　　【消委会】　　维权应有理有据适度　　孰是孰非？就此记者咨询了东莞市消委会。消委会有关负责人认为，整件事情是有争议的，豆腐干尚在保质期内，而消费者未能取得商品质量的证据，又未经医院诊断，因而不能证明商场的直接责任。从事件情况来说，不能直接肯定责任在谁。假若消费者的不适系由所食东西所导致，超市理应负起责任；若是消费者自己误食其他东西导致呕吐，则应该由消费者负责，但若是超市愿意给付消费者两倍赔偿则属于抚慰消费者行为，此举并不能说明超市有赔偿责任。但是他同时谈到，若消费者因为食用后身体不适又不能举证商场责任而向超市索要赔款是不适宜的，真正的索赔数额最终还得通过法律途径解决。　　【律师】　　食物是否变质需验证　　东莞某律师事务所黄律师认为，事件关键在于消费者所购买的食物在使用期内是否已经变质，是否因食用该食品导致食物中毒。如果取证结果属实，则不论所买食物是否在保鲜期，都应当追究超市的责任。同时他也认为，如果是消费者有意将食品放置腐坏，则应该另当别论。另外他还提示，超市方面愿意给付消费者两倍赔偿并不能说明超市有责任。