新华人寿以服务月关爱健康

新华人寿以服务月关爱健康

http://www.sina.com.cn 2004年09月03日08:33 光明日报

柯文　　为了进一步提高服务质量，传达对客户降低健康风险的关爱，新华人寿保险股份有限公司第四届（2004）客户服务月9月1日在全国范围启动。据介绍，“客户服务月”是新华人寿一年一度的大型客户服务活动，已进行了四年。今年服务月期间的主要内容有通过组织学生客户或者准客户赠送教师节贺卡，向广大教师转达新华人寿的问候。并通过抽奖产生一定数量的“新华人寿辛勤园丁奖”。　　开展“信守承诺真诚服务”客户基本信息资料确认活动。针对目前存在的个人业务保单基本信息错误或不全等问题，对其进行全面清理、归整、确认和变更，从而保证售后基础服务的落实和到位。新华人寿将通过此项基础服务，来全面提升服务水平和服务质量，将各项基础服务落到实处。还计划通过组织客户回访，游园会等生动有趣、参与性强的客户联谊活动来加强公司与客户的联系。此外，还为客户精心制作了《客户服务手册》，该手册详细介绍了各项保险手续的办理方法、流程、注意事项等内容，方便客户随时查询了解。