本报讯(记者肖小冰 通讯员卢绍琨 吴玮)今年年底前，市政园林总调度中心“83825643”将与110、市长专线实现联网，届时市民只要拨通其中一个电话，就可以投诉水浸街、沙井盖丢失等问题了。记者昨日从市市政园林局获悉，市政园林总调度服务热线开通一年来，共解决各种市政投诉6152宗。
据介绍，2003年7月18日，市市政园林局开通了服务总调度热线(83825643)，为市民提供24小时市政园林服务。市属八区建设和市政局也相应建立了值班热线，形成市、区两级市政园林服务管理互联互动网络，发挥整体效能的格局。截至2004年8月，市市政园林局总调度值班室共接听和处理市民投诉、咨询、建议电话6152宗。
对水浸街问题的处理是总调度热线开通后的成效之一。去年10月，市政园林局根据服务总调度收集到的信息，将有关水浸街的情况向广州市政府作了专题报告，并根据市领导的指示，分期开展了重点地段的排水改造工程计划。今年上半年完成了中大正门、人民北路、黄沙大道等7项排水改造工程，改造效果良好；目前正抓紧对广汕路、冼村路、中山六路、晓港路等5处水浸多发点进行改造；今年还计划对中山大道、解放路等10多处水浸多发点进行改造，以进一步解决水浸街问题。
市市政园林局昨天还表示，为了进一步提高处理市民投诉的效率，为市民提供快捷优质的服务，今年年内市政园林总调度热线将实现与市长专线、110的联网，做好全市应急抢险联动工作。届时，市民拨打市政园林总调度热线、110或者市长专线，都可以对全市的市政设施不足进行投诉。
