液晶电视买回家就重影　商家试机用DVD影碟所以效果好，经调解商家退货

液晶电视买回家就重影　商家试机用DVD影碟所以效果好，经调解商家退货

http://www.sina.com.cn 2004年09月03日09:29 南方都市报

消费警示　　本报讯(记者商琦　实习生林絮　通讯员江列华　梁冬妮)花17000元买的液晶电视机竟然不如普通电视机清晰？日前消费者郑先生向省消委会投诉，称自己花了17000元买的液晶电视机质量很差，后经过省消委会的多番调解，商场最终答应为郑先生退款。　　市民：液晶电视重影商家不退　　郑先生称，日前，他在东山某电器商场花17000元购买了一台21英寸液晶电视机，试机的时候图像效果非常理想。然而在回家安装之后，电视机不仅图像很不清晰，还有重影。心急火燎的郑先生第二天联系了商场调试，可是一番调试之后仍然无法达到满意效果。　　商场方面表示，该电视机经过了厂家检测，并不存在质量问题，之所以当初试机的时候效果比较理想，主要是因为当时播放的是DVD影碟，DVD影碟的影像效果是要比电视节目好一些的。　　消委会：试机效果商家应告知　　郑先生得知后气愤不已，既然会存在这样的差别，为什么当初购买的时候没有明确告知呢？他遂就此向省消委会进行了投诉。　　省消委会认为，根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。既然商场试机的时候播放的DVD影碟效果会比收看的电视节目好，商家就应该明确告诉消费者。　　经过省消委会的多次调解，商场终于同意退货，但以“包装箱损坏”为由扣除了购货款5％的费用。