本报讯（记者沈荟）近一个多月，本报《社情民意》版推出了3期《跟踪鸡毛信》栏目，公布了一批基层群众反映问题的信访线索，要求有关部门尽快查处问题，并在20天内反馈其结果。这一贯彻省委七届六次全会精神、化解人民内部矛盾的尝试，激起了社会反响，受到了群众欢迎。
由于种种原因，本报以往转出的信访材料往往得不到及时回应，群众对此很有意见。本报群工部认真分析群众来信来访中出现的各种情况，征求社会各界意见，借鉴中央新闻媒体在“五一”黄金周公布旅游投诉线索的做法，摸索既有效处理信访问题、又避免影响社会稳定、寓舆论监督于舆论服务的新举措。7月26日，首次从转出的一批信访案件中选择公布了10个线索，隐去有关人名、地名和未经核实的投诉内容，对有关部门尽快查处和20天内回复提出了明确要求。其栏名体现了“群众情绪就是第一信号”的认识，表达了加强舆论监督服务的决心。短短几天，10个线索所涉及市县一半以上的党委办公室打来电话，询问群众投诉经过，表示了积极态度。随后2期推出期间，一些线索被公布的投诉者、被投诉者和知情者，纷纷打来电话，或表示感谢，或进行解释，或提供旁证。一些常年奔走省城反映问题的群众，如利辛县中疃镇一位老上访户，一些未曾来过省城的群众，如岳西县茅山乡一位村民，纷纷上门或来信，要求在专栏上公布其线索。
截至8月30日，已公布的30个线索已有13个初步得到查处，带动了约100个已转出的信访线索的查处。凤阳县委负责同志亲自批示，促使在某女生被人奸杀事件上负有责任的黄湾中学校长等4人分别受到免职等处理；所谓门台镇夹河滩村土地买卖问题也得到了调查，并就所征土地用于移民建房、不存在土地炒卖，向有关群众做了解释。怀远、巢湖、五河、霍邱、金寨、明光等市县有关单位，都在20天内查处了有关问题，以正式回函和传真反馈了结果。
