有听过一些星级酒店有拒绝衣冠不整者入内的告示，但超市不许身高不足的人入内的规定还是头一遭听说。作为一家颇有名气的国际连锁销售企业，麦德龙的店规实在让人感到莫名其妙，也难免有歧视顾客之嫌，尽管麦德龙方面一再强调，他们不是歧视也没有侵权，并且解释这是为小孩安全着想。
作为商家，服务应成为发展之本。从这个角度说，尽可能为顾客提供方便快捷的绿色服务通道应该是商家不遗余力的追求。1.2米以下儿童不在电瓶铲车驾驶员视线范围，这是商家应该注意和改进的。麦德龙不能因此而拒绝1.2米以下的儿童入店购物。其贴出此店规是给自己提供方便，而给顾客制造麻烦。此外，从法律层面上，没有哪部法律规定1.2米以下儿童不能进商场购物。麦德龙的店规于法无据，于民无便。同时，笔者还意识到身高限制也是一种毫无道理的霸王规定。试想一个孕妇能不能抱一个婴儿入内。因为一个婴儿的身高大概不会超过1.2米吧。再者，一个身高不足1.2米的侏儒患者但又是成年人能不能进入购物？这种简单的以身高为限制的做法实在有点可笑。因此，麦德龙的“限身”店规是在提高自己的门槛，给顾客购物设置麻烦，到头来只会自损形象，使拒之门外的顾客再也不想进来。
一言
《江南时报》 (2004年09月04日 第四版)
