百姓投诉有望统归96178

百姓投诉有望统归96178

http://www.sina.com.cn 2004年09月04日12:08 中国宁波网-宁波晚报

记者魏萍实习生徐叶　　宁波晚报讯这投诉，那投诉，有望统统归入96178效能投诉。昨天上午，记者从全市机关效能建设现场经验交流会上获悉，机关效能建设下一步要明确为民办实事、解难事的工作要点，我市将建立以96178为核心的效能投诉体系。　　当前，各地各部门为了方便群众投诉，建立了不同形式的投诉热线和服务热线，这在客观上起到了服务群众、方便群众的作用，但过多过泛的服务投诉热线也带来了群众多头投诉、上级多头督办和群众不容易记住等问题。据了解，全市光市本级各类热线投诉电话就达上百个。记者从此次经验交流会获悉，我市将对各种投诉服务平台进行全面整合。除了个别全国、全省统一的投诉电话外，其他投诉电话要逐步归并到96178效能投诉中心，建立以96178为核心的效能投诉体系。各类服务热线可以参照海曙区81890求助服务中心的运作方式，建立统一的综合性求助服务平台，为群众提供优质、便捷、高效的服务。