生活日报9月4日讯(记者张子森魏传强)虽然今年的质量月活动以全新的形式出现，但由于质监部门只能提供产品质量检测，而不能现场处理问题，让许多市民连称“不方便”。
市民贾女士今年5月份买了一部手机，但到6月份手机铃声突然不响了。由于在更换手机的三包期限内，贾女士找到售货商，确认是手机质量问题后，售货商给贾女士更换了一部手机。9月初，新换的手机也出现了铃声不响的问题，她再次找到销售商，但销售商称手机受潮，不是质量问题。
正常使用手机的贾女士认为是手机质量问题，便来到活动现场投诉，希望质监部门能帮她协调更换一部手机。但受理电话机投诉的一名工作人员告诉她，他们只负责检测，如果查出手机有质量问题，最终还是她自己同销售商协商解决。对此贾女士非常不理解：“如果还要再找工商部门解决，也太不方便了！”
采访中，许多市民都对质监部门只能检测产品质量而不能现场解决问题表示遗憾。市民张先生认为，质量月活动本身是提供方便的，如果投诉到质监部门后只能发现质量问题而不能解决，那还不如直接投诉到工商部门呢！还有的市民认为质量月活动应该借鉴“3·15”等有关活动，对接受的投诉现场解决。
对此，质监部门有关人士表示，虽然质监部门也有查处权力，但他们主要针对产品生产过程中做质量监督工作，而对产品投诉的解决则由工商部门负责。但有关人士表示，他们将尽量同工商部门联手，现场受理现场解决以方便群众。
