5类产品投诉多

5类产品投诉多

http://www.sina.com.cn 2004年09月05日12:35 湖南在线-三湘都市报

本报9月4日讯（记者谈金燕实习生覃晓园）今天，长沙市质监局公布了今年上半年产品质量申诉情况。据统计，投诉率列前5位的产品依次是轻纺产品、办公通讯产品、出租车、机电产品、家电产品。单项产品投诉率列前5位的依次是服装、手机及其电池、出租车计价器、汽车及其配件、空调。　　凉鞋扣带窄小　　轻纺类产品投诉主要问题有脱色、起皱、起砣和严重缩水。鞋类投诉主要集中于产品皮革脱色、断面、变形、脱胶、开裂和耐磨性差等。女士凉鞋的质量尤其问题多，一些女士凉鞋扣带窄小、抗折力差，一穿就断，成为投诉热点。　　手机成“手雷” 　　不少消费者反映他们的手机经常死机；有的则反映新手机没用多久，液晶屏就炸裂了；更可怕的是，有的手机在充电过程中电池炸开了花；最恼火的是，待机时间往往比说明书标注的要短。　　长沙市质监局执法人员提醒消费者，发生此类维权纠纷时一定要及时投诉，许多消费者就是因为投诉不及时导致产品使用期超过国家“三包”期，最终处理结果变成了以修理为主。　　家电售后“缺位” 　　家电产品中投诉最多的要数空调、冰箱和彩电。也有个别家电和手机一样成了炸弹，使用过程中突然起火爆炸。而出了问题后，售后服务却不能及时跟上，维修技术差、又没有配件提供，消费者意见很大。有些售后服务点因投诉太多干脆将电话换掉。　　计费器“使诈” 　　出租车计费的准确性也备受质疑。不少消费者反映，走同样的路程，有时车费不明不白地多出了1元多。经过调查，除了个别出租车计价器不准外，一些出租车计价器临界位置跳表和司机不复位预埋里程数是造成消费者大量投诉的主要原因。　　美容反“毁容” 　　服务行业投诉最多的是美容美发业、干洗业。由于干洗业没有行业技术标准，干洗设备、洗涤剂、操作水平都不同程度存在问题。美容美发业的主要问题还是集中在美容效果达不到甚至美容不成反毁容。　　据悉，今年上半年，长沙市质监部门共受理投诉541起，涉及产品货值金额191．3万元，其中成功调处522起，调处成功率96．5％，为企业、用户和消费者挽回经济损失123．4万元。