近日，沉寂多年的海南新华书店突然出手，旗下的海口购书中心和海南图书商厦同时开业，可谓来势汹汹。业内人士认为，新华书店此举明显是针对其对手、近年来在海南迅速崛起的民营书业“老大”———创新书店而来。
“新华”卧薪尝胆8月24日上午，当海口市民张老先生跨进位于海口市解放西路的海口购书中心时，被列队迎候顾客的服务员们齐声喊出的“欢迎光临”吓了一大跳。“我已经来过无数次了，还是第一次享受到这样的待遇。”这位对新华书店有着深厚感情的老读者这样说。很多人都感受到了新华书店的这种变化。海口购书中心和海南图书商厦都比一般的书店多了一些方便读者的设施，譬如书吧和供读者休息的座椅。“它已经不再用当年那种居高临下的姿态来对待读者了。”一位读者在谈到他对这种改变的感受时说。记者还注意到，新华书店还放下了“概不打折”的架子，在价格上与市场实现了高度“接轨”：在试营业期间，一般图书8.5折，教辅书6.6折。而此前，海南图书市场的最低折扣是7.8折。海南省新华书店副总经理林琳说：“我们要用最大的诚意找回曾经流失的读者。”海南新华书店曾经有过辉煌的历史，建立50多年来，全省新华书店系统为海南先进文化的传播立下了汗马功劳，特别是海南建省后，新华书店创造了前所未有的辉煌。建省前，全岛图书、音像销售总额仅2306万元。到2001年，海南省新华书店、外文书店图书、音像销售总额近两亿元。然而，新华书店始终存在体制上的障碍。一是铁饭碗造成的优越感，使得职工缺乏危机意识；二是在用人方面，关系户多、干部家属多；三是在市场方面不敏感，对热销书采购不及时。进入上世纪90年代后期，在网络书店、民营书店的冲击下，海南省新华书店旗下各书店的图书销售量急速萎缩，经营也随之步入了困境。新华书店的职工笼罩在一片悲观气氛之中，就连许多消费者都认为新华书店没有希望了。“这些年我们确实做得不是特别好，跟民营书店特别是创新书店的快速发展形成了很大反差。”林琳坦承，新华书店无论在哪个省份都占据着主导地位，但海南的情况却让他们异常难堪：尽管在图书销售总额方面新华书店仍然是当之无愧的老大，但一般图书的市场几乎都是民营书店的天下了。
“创新”异军突起就在海南新华书店系统全面跌入低谷之际，海南书市发生了可以称为天翻地覆的变化。2002年，在海南图书市场上风光一时的兴琼书店和银通书店先后悄然消失，挤垮他们的是一家名叫“创新书店”的民营书店。早在1999年时，创新书店只是海口市金贸区一家200平方米的小书店，当时几乎没有什么人看好它的发展前景。但到了2000年，它的迅速发力让众多同行大吃一惊。它租下海南省新华书店总店对面一家购物中心的两层楼，并霸气十足地打出了“7.8折优惠价”的超低折扣。在经营上，创新书店采取统一配送、统一标识、统一格局、统一标准，开创了“连锁发展规范化、系统管理数据化、目标管理责任化、中央资讯管理统一化”的连锁书店经营新模式，使创新书店充满了生机和活力。创新书店还与全国各地500多家出版社建立了良好的合作关系，能以最快的速度了解行业最新动态信息，并从全国各地调集各类图书、音像、文具制品，真正做到“全、新、特、快”的创新特色。不断推出的营销新招，使得创新书店迅速在竞争激烈的图书市场站稳了脚跟。现在，创新书店已经从海南书市的一个配角做到了现在的主角，成为海南首家在全省实现连锁经营的民营书店。目前，它已在全岛设立了12家直营连锁书店，而且拥有全岛最大的文化超市、文化广场以及学习度假基地。它当年最主要的竞争对手，要么被它兼并收购揽入怀中，要么已是烟消云散，现在一些所谓的对手跟它根本不是一个“重量级”的，就连海南书业的老大哥新华书店也不得不对它刮目相看，视为自己最强劲的对手。
面对面的硬仗在人年均图书消费仅两元的海南，经营书店远比经营其他项目要艰难。“说句老实话，这些年我们也没有闲着。”林琳说，从2001年下半年开始，新华书店启动了“打破大锅饭，砸碎铁饭碗”的三项制度改革，至去年年底改革基本完成；以海口购书中心和海南图书商厦的开业为开端，今年年底将完成全省各分支书店的连锁经营，以比较低的成本实现规模扩张；明年的目标则是完成股份制改造和集团化建设。在林琳看来，“也只有这样我们才能够与民营书店相抗衡”。林琳透露，今年年底实现海南全省新华书店连锁经营后，将实行股份制改造，组建发行集团。第一阶段以省店为基础，将省店、外文书店、海华音像公司整合改制组建海南新华书店集团有限公司（即母公司），同时组建海南新华图书连锁发行公司、海南新华书店教材发行公司、海南新华音像公司、海南新华旅行社、海南新华物业管理公司等7家全资子公司。集团涉及产业包括图书、音像制品、教材、文化用品、出版、旅游、物业管理等，并逐步吸收自愿加入集团的市县新华书店成为全资子公司，建立集团子公司管理体制。第二阶段开始招商引资，根据国内国际市场竞争战略的需要，寻求与当地资本及国内、国际资本之间的股权结合，通过兼并、收购或控股、参股等形式，发展成为全国性出版物发行集团。面对蓄势待发的新华书店，创新书店又将如何应对呢？来自创新书店的说法是，他们将走多元化经营之路，强化自己的特色。比如在经营图书为主的同时，将兼营餐饮业、书吧等，尽力留住每一位消费者，这也是创新书店一直以来擅长的做法。创新书店还注意打造自己的经营权威，特别是儿童图书和音像制品专区，目前具有省内各书店不能比拟的实力。这场面对面的较量，无疑会成为读书人的一场盛宴。（记者赖志凯实习生 佗恒）（来源：工人日报）
