沈阳沈河区：信访大厅解民忧（时讯快递）

沈阳沈河区：信访大厅解民忧（时讯快递）

http://www.sina.com.cn 2004年09月07日05:39 人民网-人民日报

本报讯辽宁省沈阳市沈河区专门设立人民信访接待大厅，作为集中接待群众来访的场所，大厅设立半年来，已累计受理来信、来访、电话投诉2306件，涉及8775人次，办结率为90％。　　2000多平方米的沈河区信访大厅里，设有领导接待室、人大代表和政协委员接待室、听证会议室、信访法庭等机构。群众来到大厅，可以有针对性地选择部门，从而更好地维护自己的合法权益。同时，大厅还为来访群众提供法律咨询、法律援助、医疗救治等方面的服务。　　信访大厅实行“主要领导挂帅、分管领导负责、大厅主任协调、驻厅单位领导参与和全区各个方面承办”的责任体制，全区15个有关部门派出干部进驻信访大厅。按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”的要求，这些部门的责任全部被落实到接访、交办、行政仲裁、听证会议等各环节中，从而建立了一整套封闭式的严密程序，以确保群众信访件件有着落、件件有说法，尽快满足群众的合理要求。　　（关蓉晖）　　《人民日报》 (2004年09月07日第十版)