消费者之声

消费者之声

http://www.sina.com.cn 2004年09月07日05:41 人民网-人民日报

海信等离子电视机　　有声音无图像　　到今年7月，我家的这台等离子电视机已有半年多不能正常使用了。　　去年12月20日，我在北京市苏宁电器商场安贞店购买了型号为TPW—4211的海信牌等离子电视机。商场送货到家后没有立即安装调试，生产厂家北京售后服务中心来人调试时发现遥控功能失灵，调试人员说换一下电池就可以了。我们即刻买来电池换上，仍然不行，马上打电话给他们，派来的人检查后说：“一个零件有问题，换进口的就好了”。　　几个月后电视机又不出图像了，厂家来人简单处理后恢复正常。7月中旬，电视机再次出现问题：能听不能看。厂家来人打开电视机，“折腾”了两个多小时也未修好，最后说是零件坏了，要回去取零件。这一去就是一个多星期！我们每天都往售后服务中心打电话，回答都是查问一下后再告诉我们。10天后我们坚持要找一位负责人通话，他们才说是因为没有零件，所以没给答复。　　这台电视半年内屡出问题，且厂家无法及时维修，因此我们提出更换一台，但遭到厂家拒绝，而且从此厂家再没人与我们联系了，至今电视机仍无法收看。　　北京市朝阳区　李建勋　　康佳5238手机　　杂音久治不愈　　前几天，我的手机又一次出现杂音。这已是它第四次“拜访”我了。　　去年4月26日，我购买了一款康佳5238手机。使用不到两个月，发现有杂音，经襄樊市康佳售后服务中心检修后，正常使用了半年多。今年2月杂音又“光临”了，且比上次更明显。3月20日，我再到该中心，他们说是送话器坏了，须更换。修好后使用不到两个月，杂音又出现了。再次检修后使用了一个多月，杂音第四次出现。　　一部手机在一年中多次出现同样的毛病，竟不能“治愈”。我因此去了3次襄樊，来回600多公里，使我心力交瘁。　　湖北宜城市刘猴中学　宋克林　　《人民日报》 (2004年09月07日第十五版)