修电脑丢了资料该不该赔

修电脑丢了资料该不该赔

http://www.sina.com.cn 2004年09月07日10:25 广州日报大洋网

本报佛山讯　（记者王松平）佛山市民邓先生的电脑出了点故障，就找某电脑公司维修，维修前邓一再强调电脑里有重要资料，别修丢了。但电脑修好后，资料还是丢了。邓以“虚拟财产”遭到侵害为由找电脑公司索赔，电脑公司认为“虚拟财产”不是真实的财产，以“财产受损”索赔没有依据。近日，邓在索赔无果的情况下，把电脑公司告上法庭。　　“虚拟财产”是不是财产？如何给予保护？这起纠纷引起了各方关注。　　修电脑“修”丢了资料　　上个月，邓先生的电脑出了故障，开不了机，电脑不能正常运行。对电脑一知半解的邓先生就去找某电脑公司维修，维修之前，邓一再告诫，他的电脑里存有重要的资料，千万别修丢了。维修工表示，一般情况下不会丢失，但他们不敢百分之百保证，只能尽力而为。　　维修工上门服务，他们先把电脑拆开，对电脑的零部件进行检测，又换了几个零件，忙乎了一整天，使邓的电脑“起死回生”。看到自己的电脑能正常运行，邓心里有说不出的高兴。他先把电脑打开，检查一下自己的资料在不在，结果发现所有的资料都丢了。邓当场就和维修工吵了起来。　　维修工反复向邓声明，他们不敢百分之百地保证邓电脑里所存资料不会丢失，如果丢失，纯属正常。维修工的解释，显然不能让邓先生满意。　　电脑里一片空白，所有的资料化为乌有，邓先生的心里不是个滋味，如果早知道资料会丢，还是不修为好。邓越想越恼火，就去找电脑维修公司索赔。　　邓先生找电脑公司索赔的理由是：他的电脑里存放的资料是他的私有财产，虽然财产是“虚拟”的，但也是财产；维修工在维修期间使他的财产受损，理应赔偿；如果当初维修工不承诺“一般情况下不会丢”，他就不会让他们修；因电脑里资料丢失，他本人所受的损失无法估计。　　“虚拟财产”是不是财产？　　对于邓的索赔，电脑维修公司认为其是在“无理取闹”。该电脑公司黄经理对记者说，他们拒绝索赔的理由是：“虚拟财产”是不是财产，目前尚不明确；假若“虚拟财产”是财产，怎么估算目前还没有一个标准，怎么赔也没有一个标准。维修之前，他们的维修工只是说“一般情况下不会丢失，但不敢百分之百保证”，邓电脑里的资料因维修而丢失纯属正常，所以他们拒绝邓的索赔。　　对电脑公司拒绝索赔的理由，邓先生认为电脑公司是在逃避责任，“虚拟财产”赔偿好比是精神赔偿，精神是无形的，“虚拟财产”也是无形的。如果电脑公司不给予赔偿，那就法庭上见，他不相信索赔无门；对此，黄经理也称，没有一个令人信服的赔偿理由，公司拒绝赔偿，法庭上见就法庭上见，他随时恭候。　　观点对对碰　　虚拟财产也应受保护　　“虚拟财产”是不是财产？受到侵害如何索赔？　　佛山科学技术学院的安文江教授认为，“虚拟财产”是不是财产目前尚难定论，但可以肯定的是：“虚拟财产”虽是虚拟的，但它确实真实地存在，可以创造出“有形”的价值；任何“有形”财产的创造，都要经过“无形”期，假若不经过“无形”期，就不可能创造出“有形”财产。“虚拟财产”属于个人，属于个人的利益，应受到法律的保护，个人的利益受到侵害，理应得到赔偿。　　美梦被吵醒难道也索赔？　　市民龙先生则认为，“虚拟财产”是虚拟的东西，看不见的东西就不是财产，不是财产索赔就没有理由。　　邓的索赔理由不充分，属于断章取义，把“虚拟”的东西真实化了。虚拟的东西永远是虚拟的，假若虚拟的东西受到侵害都能得到赔偿，还有什么不能得到赔偿的？　　龙先生打了一个比方，他睡觉时在做梦，别人把他吵醒了，打搅了他的美梦，他是不是也应该向他人索赔？　　索赔有理　举证太难　　广东古今来律师事务所的袁律师认为，客户向电脑公司索赔是有法律依据的，但由于“虚拟财产”的特殊性，索赔举证相当困难。　　袁律师称，本案中维修单位造成客户电脑内存资料的丢失，维修单位有不可推卸的责任。维修单位在维修期间，应通知客户做好备份，或者为客户做好备份；其次，维修人员是专业技术人员，客户不懂的，他们懂，他们有责任保护好客户的资料；若因维修单位的原因，造成客户资料的丢失，给客户造成不必要的损失，维修单位应承担赔偿责任。　　当然，客户必须举证具体丢失什么资料，以及丢失资料的价值。因电脑内存的资料毕竟是“虚拟”的，以及电脑资料载体的特殊性，该案举证具有一定的难度。（来源：广州日报）