晚报讯昨日，在海信工作的张帆小姐将自己逾5万元的账户转到招行后，获得了在该行申请个人“金卡”的资格。刚刚提交了申请的她告诉记者，别小看这张金卡，它和持有普通银行卡大不一样，可享受许多“特殊待遇”，比如，当在异地存取款时还可免交手续费，卡被盗后向银行挂失即时生效……

　　眼下，随着面向高、中、低端不同客户群的个人银行业务纷纷在各大商业银行登场，普通卡、金卡、白金卡……特色各异的个人银行产品，成了银行争夺客户群的“招牌”。而以前曾认为“持任何一家银行卡都一样”的个人客户纷纷觉醒，开始寻找适合自己实际需求的银行卡。

　　对于银行卡业出现的这股不断升温的“分流热”，有关业内人士称，这标志着岛城银行业开始进入了“细分时代”。

　　仅仅几年前，岛城市民申办的银行卡几乎没有多少差别。而现在，从尺寸大小、外观设计，到服务功能，称得上是风格迥异。然而，这只是表面上的差异化，更重要的是服务内容的个性化。如招商银行几年前推出的第一代银行卡“一卡通”，服务功能“一视同仁”；后来面向账户总额达5万元的客户群推出“一卡通金卡”，已能为持卡人提供投资、理财、消费等多方面的优惠服务；而眼下，随着“一卡通白金卡”的面世，招行又把服务目光锁定在账户总额在50万元以上的“超高端”人群。据了解，交行、建行、光大等，也都推出了“等级”不同的细分产品。

　　市交行有关负责人告诉记者，从客户的角度讲，随着个人财富积累速度加快，个人金融需求的多样化差异化趋势更加明显。愈来愈多的顾客寻找为他们量身定作的金融服务和银行产品。为此，各商业银行都把个人金融服务的竞争焦点放在中高端客户上。

　　“能否在竞争激烈的个人金融产品市场上站稳脚跟取决于各银行细分市场的能力。”招商银行行长郭少泉分析认为，银行应该细分各自的客户服务市场，改变单一的服务模式。各银行应该找出最有利可图的市场，提供尽可能完美的服务。（孙伟）