本报讯（记者刘晶晶）在浦东国际机场，有疑问不需赶到咨询台，无论是保安、保险公司工作人员、清洁人员或是空姐，只要是你第一个问到的，都能给你解答。这一“首问责任制”只是机场服务“质量链”的一部分。

　　在昨天首次于上海召开的“中美质量交流研讨会”上，记者获悉，除了机场服务，在本市的隧道工程，大众出租，中远、复地等房产公司中都已试点实施了上海质量管理科学研究院专家提出的“质量链”管理，还将向汽车制造、电器制造、公交服务等方面推广。