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汽车消费投诉增三成

http://www.sina.com.cn 2004年09月08日09:35 东方网-劳动报

  本报讯上海私家车数量正在以每月5000辆左右的速度递增,然而车多了,麻烦也不少。记者昨天从市消保委获悉,今年1至8月汽车消费投诉同比增长逾30%,而举证难、鉴定难、维权难是汽车消费纠纷的主要问题。

  举证是第一个门槛,因为消费者一般对汽车专业知识较缺乏,遇到问题不知道是否属于汽车质量问题;而目前我国汽车检测鉴定机构很少,具有新车检测资格的鉴定机构只有十几家,有的检测项目还没有国家标准。此外,目前我国在保护汽车消费者利益方面立法滞后,致使消费者在汽车消费中处于弱势。

  鉴于此,市消保委提醒消费者在购车前注意:一要认真仔细按照交接所列内容逐项验收;二是在使用前,掌握有关车辆使用知识,以免因不正常使用造成车辆损坏,致使无法索赔;三是当车辆出现异常故障或发生交通事故时,在没有分清责任之前,应尽量维持车辆原状;四是根据整车厂现行规定,车辆在“三包”期内,消费者须到指定的特约维修站进行维修和保养,否则用户将失去索赔权。记者刘骏(来源:劳动报)


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