长沙刘女士9月7日来电：我家在长沙成仁街18号的房子有7年没有住人了。前不久，我被通知补交200多吨水的水费。我到该栋房子查看后发现，原来我家安装在房外的水管漏水，7年漏水200多吨。外面水管漏水，收水费的工作人员可以发现该情况，但他们却没有采取任何措施，因此我认为这些水费不应由我承担。

　　回音长沙市自来水公司陈先生：用户房外的水管漏水，我们的工作人员发现该情况后确实应予提醒，但是该用户家里一直没有住人，我们无法将该情况告知该用户。此外，由于该水管属于用户负责管理的范围，未经用户允许，我们不能采取任何措施。因此，漏水200吨的后果应该由用户自己负责。