本报讯(记者／黄影霞　通讯员／王峥　李金光)广州市荔湾区城市管理区长专线于昨日开通。只要拨通81036688，就可以对全区城市建设和管理进行投诉和提出意见、建议。

　　该区长专线设在位于周门路17号丽安大厦三楼的区城管综合执法大队。专线受区长委托，负责全区城市建设和管理方面的投诉、意见、建议，包括群众的来电、来信、来访、网上投诉等；负责对投诉的接转、接待、承办、转办、督办、跟踪和办理回复等工作。

　　群众通过电话、信件、到访以及上网，可以查询市容环境卫生、城市规划管理、城市绿化管理、燃气、供水、环境保护、公安交通、市政管理、工商管理等有关法规问题；投诉各类违法占地、违法建设、不文明施工、污染环境、噪声扰民、破坏绿化、乱搭乱建、破坏和侵占公共设施、占道经营、乱摆乱卖、乱停乱放、乱拉乱挂、乱挖乱堆、乱涂乱贴、乱丢乱倒和无证经营燃气等问题。

　　据荔湾区城管综合执法大队的负责人介绍，专线建立24小时值班制度，晚上执勤人员由原来的10多人增加到40多人。对紧急、需及时处理的投诉和特殊情况，立即用电话、对讲机通知有关单位或由专线办公室协调到现场处理。正常情况下，受理群众投诉后，每天在下午下班前制作转办通知书，并在第二天上午转办至有关单位。承办单位接到交办件后，3个工作日内将来件处理意见回复专线办公室。