海航飞机“甩下”30余乘客？

　　乘客称未获通知HU7435次航班就飞走，海航有关人员已经表示道歉

　　本报讯前日深夜至昨日傍晚，在深圳宝安国际机场，海南航空公司HU7435次航班的乘客和航空公司对峙一天，起因是该航班从海口转深圳飞徐州延误3个多小时。被激怒的乘客表示，海航对延误原因采取了两边欺瞒的手法，未公布真相。昨日，30多名未接到任何通知的乘客被“遗忘”在机场。其中有3人发病，被送往医院，其中一女子为“先兆性流产”。事发后，海航有关负责人一直在机场与乘客协商，并不断增加补偿费用，并在昨日下午4时向乘客表示道歉。

　　乘客　航空公司两头撒谎

　　昨日上午，记者来到宝安机场时，数十个乘客依然滞留机场，和海航负责人对峙。据了解，海南航空公司HU7435次航班正点应该在前日下午4时10分，从海口飞往深圳，而后在下午5时50分飞往徐州。

　　滞留机场的在海口登机的乘客介绍说，他们在海口延误了3个多小时，在当晚7时10分，大约130名乘客才登机飞往深圳。对延误原因，海航向大家解释说，是因为“深圳天气原因”，“深圳下大雨，飞机不能起降”。

　　当晚9时10分左右，飞机降落深圳宝安国际机场。可是，飞机并未很快起飞，飞往徐州的乘客也未准许离开飞机休息。乘客杨女士说，他们一直被关在飞机中。

　　期间，一位深圳女乘客登上飞机，她对飞机上的乘客说，十余名应该在深圳登机的乘客拒绝登机，而她有急事就先上来了。“海航说，海口下大雨，航班延误。”“海口没有下大雨啊！”众多乘客均对此说法感到意外。当晚12时左右，在机舱被关了3个小时的乘客无法继续忍受憋闷的空气，纷纷冲出机舱，到达候机楼，和深圳的乘客会合。深圳的众多乘客证实了先前登机的女乘客的说法。

　　“在海口说深圳下大雨，在深圳说海口下大雨。这不是两头骗我们乘客吗”，昨日，众多乘客如此表示。

　　随后，有关负责人提出“人道主义地”给每位乘客200元现金”。该解决方案遭到乘客的拒绝。

　　乘客杨女士表示，她们30多人是徐州一家医院的员工，近日组团到海口游玩。可是，昨日上午当他们正在和海航的李先生谈判时，突然从机场中走出的深圳乘客说，飞机已经飞走了。得知此消息后，杨女士等30多名尚未安检的海口乘客非常气愤：“海航怎么能甩客。没有任何人通知我们，飞机就飞走了。”

　　航空公司　航班延误确因下雨

　　海航的李先生说，当时他刚刚接手，没有接到飞机起飞通知，对此也感到有点意外。但是，他表示昨日已经没有飞往徐州的航班，要等到次日才有。此后提出解决方案，可以安排遗留乘客飞往徐州附近城市，而后免费安排大巴把众人送往徐州。该提议未得到大家认可。

　　“我们的要求是三点，一是公布真相道歉，二是解决去留问题，三是按照国家规定补偿乘客损失。”众多乘客说。许多乘客要求急调飞机，飞往徐州。急调飞机很复杂，飞机都在天上飞，一直积极处理问题的李先生表示公司无法做到此要求。

　　至下午3时许，补偿金额从200元、300元最后一直升到500元。但是，深圳乘客刘先生接过他们夫妇1000元的补偿后，用手拍了拍，突然把手中现金抛向候机厅的上空。“我以此表达对海航的愤慨和蔑视。”“我保留对海航起诉的权利，并拒绝签字。”他说。

　　李先生告诉记者，据他了解的情况，航班延误原因不复杂。之前的HU7435次航班从武汉飞往深圳，由于深圳下雨便迫降广州。而后延误了下一班的HU7435次航班(即“肇事”航班)。应该是不同的工作人员在解释中，和乘客产生了一些误会。

　　昨天下午3时40分许，一名50多岁女乘客突然激动地拉起裤脚说：“都24小时了，我的腿已经站浮肿了。”记者看到，手指按下后，其腿部便出现了一个浮肿的小坑。几分钟后，该女乘客突然一下跪在海航的李先生面前，说：“我年龄最大了，算我求你们尽快给我们解决问题吧！”

　　随后不久，李先生表示，他代表海航，向所有滞留的乘客表示诚挚的歉意，希望得到乘客的理解和谅解。

　　截至记者昨晚发稿时止，约30余名乘客依然滞留在宝安机场。海航已经将补偿费用提高到每名乘客800元，但众乘客表示，应该赔偿两倍机票的价格。双方未能达成一致。

　　后果

　　女乘客先兆性流产

　　原因是被长时间关在憋闷的机舱内，另有两老人身体不适送院治疗

　　本报讯HU7435次航班的乘客杨女士表示，因为游玩劳累，当夜又被关在憋闷的机舱内，后来又在机场等待时间过长，昨日早晨一老人高血压发作被送往医院；一女乘客下身出血被送到附近医院，医生诊断后称为“先兆性流产”。据抢救医生称，血压升高的老人必须住院医治，而年轻孕妇因有流产可能，已被告知绝对禁止乘坐飞机。

　　高血压病复发丁老人已经50多岁。昨天下午，记者在福永人民医院见到她。护士小姐在给她量完血压后称，患者的血压高压达150，必须要静养。

　　陪伴丁老的胡女士说，“飞机到深圳后，乘务员不准我们下飞机，我们好些同事都感觉胸闷、头痛。”三个多小时后，丁老人开始感觉血压升高，已有身孕的李小姐也开始感觉身体不适。

　　昨天早上6时许，丁老人的病情开始加重，身体已经无法动弹，一个多小时后，丁老人被紧急送到福永人民医院，医生测量其血压高压已经是130。

　　到昨晚7时许，一名乘客致电记者称，他们又有一位年纪较大的同事心脏病发作，现正在送往医院抢救途中。这位先生心烦地说，海航工作人员告诉他们，明天(9月10日)会安排航班送他们回徐州，“但我们生病的同事又该怎么办呢？”

　　据了解，在3名同事病发入院后，所有医疗费用都是他们自己支付的。“我们同事因为航空公司的错误而生病，这笔医疗费又到底该由谁来支付？”乘客胡女士气愤地说，如果航空公司不给她们一个满意的答复，她们就将向徐州市驻深圳办事处申请法律援助，并将海南航空公司告上法庭。

　　本版采写：本报记者　梁永建　付可

　　图：

　　一名乘客当场给有关人员下跪，要求解决问题。本报记者　陈以怀　摄