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深航误机补偿方案将入广州

http://www.sina.com.cn 2004年09月10日10:14 广州日报大洋网

  本报讯(记者吕继尚 通讯员侯斌、周裕)记者昨天从深航获悉,3名菲律宾乘客日前先后遭遇航班延误和签证到期的窘境,被困机场。后经过协调,3名乘客既获得了经济补偿,又顺利通过口岸出关,成为航班延误补偿方案推出后获得中国航空公司经济赔偿的首批外籍乘客。另悉,作为国内首家推出航班延误补偿方案的深圳航空公司,在其广州分公司于9月17日开航之后亦会将此承诺带到广州。

  9月5日,3名菲律宾乘客乘坐深航ZH928航班从济南飞往深圳,计划赶在签证在当晚12时到期前,取道香港出境回国。然而,由于飞机机械故障,航班被迫延误7小时41分,3名外籍乘客一时手足无措。

  深航济南营业部工作人员获悉后,立即告知深航总部。深航总部很快与24小时通关的皇岗口岸取得联系,在得到口岸认可后,决定航班一降落就立即派车将乘客送抵口岸出关。

  由于深圳航空公司的延误补偿行为往往选择在事后进行,但3名菲律宾乘客在中国国内没有银行账户,且近期也没有再来中国的机会。经过讨论之后深航负责人当即决定,特事特办,出关前就向他们给付补偿金。

  6日凌晨2时56分,ZH928航班在深圳降落后,深航工作人员当场将补偿金交到外籍乘客手里,并派专车送他们到皇岗口岸。(来源:广州日报)


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