专家提醒：职业枯竭是教育领域“职业病”防治职业枯竭需要社会、学校、个人等多方面共同努力

　　今天，又一个9月10日，“教师节”也已走过了20个年轮。人们在纷纷感怀恩师的时候，有没有关注到作为“助人职业”的老师们又承受着多少旁人所不了解的心理压力？心理学专家表示，职业枯竭已成为教育领域的职业病。

　　《法制晚报》与新浪教育频道（edu.sina.com.cn）联手推出了“老师，您累吗？”在线调查。数据显示，感觉生理耗竭和对自己职业评价衰落是教师中的普遍现象。其中，近六成被调查者有生理耗竭现象。

　　截止于今天上午10时，共有5621人参与调查，93.7％是教师。

　　老师

　　也去找心理辅导师

　　北京某市重点中学的高副校长告诉记者，现在中学教师压力很大，“其压力主要来自学生升学、工作评价等方面”。

　　高副校长说：“在我们学校，每学期学生都会给教师打分。首先，我们会将教师的分数严格控制在校领导和教学组长知道的范围内，避免教师出现过重的心理负担。其次，当一些教师由于一些原因分数低，校方会注意通过比较和缓的方式与教师一起找问题的所在，大家一起想办法解决，我们发现这是为教师减压的一种好办法。”

　　“在我们学校，有心理辅导师，是为学生做心理辅导而设的。但是有一天，这位心理辅导师告诉我，现在也有老师来找他了。”高副校长说。

　　职业枯竭

　　是教育领域“职业病”

　　北师大心理学院心理测量与评价研究所所长许燕教授指出，当今教师承担着越来越大的各种压力，进而导致工作效率降低、人际关系紧张、家庭危机、身心疾病等。

　　“职业枯竭是一种在工作的重压之下身心俱疲的状态，是身心能量被工作耗尽的感觉。”许教授说。职业枯竭已成为教育领域的职业病。

　　“老师，您累吗？”在线调查便是源自许教授设计的《职业枯竭》问卷。

　　生理耗竭和职业评价衰落是普遍现象

　　数据显示，感觉生理耗竭和对自己职业评价衰落是教师中的普遍现象。在调查中，有将近六成的人经常会“感到自己经常疲惫不堪，对疾病的抵抗力下降，或者出现失眠、头痛、背痛、肠胃不适等症状”。只有2.94％的人回答从来不会。

　　对此，许教授说：“这是教师职业枯竭中的典型症状：生理耗竭。生理耗竭的症状还可能会有：持续的精力不济，饮食习惯或体重突然改变等；严重者会出现精神疾患。”在回答“您是否会对自己工作的意义和价值的评价下降，工作变得机械化且效率低下？”时，有47.13％的被调查者回答经常会，偶尔会的有43.83％。

　　许教授说：“这是价值衰落的表现，也是职业枯竭的症状之一。在这样的心理状态下，个人成就感降低，自我评价下降；时常怀疑自己无法胜任工作，甚至离职、转行倾向加剧。”

　　情绪枯竭使人丧失工作热情

　　对于“您是否会出现情绪烦躁、易怒、责备迁怒于他人”的问题设计，许教授解释说，这是在考察教师是否出现情绪枯竭现象。

　　许教授对记者说，一些教龄并不长的教师在看心理医生的时候说自己工作热情丧失，情绪烦躁，这其实是情绪衰竭的一种表现。情绪衰竭还表现为易怒、责备迁怒于他人；有的教师遇到问题悲观沮丧、抑郁、无助与无望。情绪枯竭后人的工作热情完全丧失，悲观沮丧、抑郁或者冷漠麻木、无情。

　　行为方面枯竭甚至导致自伤

　　许教授说：“对他人的攻击性行为加剧，人际摩擦增多，甚至出现自伤行为，都是职业枯竭在行为方面的表现。”许教授给记者看了这样一份资料，上面写道：“这学期，我不知道怎么了，干事没头绪，遇事急躁，心里很难受。作为教师，感觉压力太大，因为我始终记得一句话：误人子弟，杀人父兄……”

　　许教授告诉记者，这是一份遗书。2002年陕西一位年仅25岁的女教师因工作压力而患严重心理疾病，撇下不到1岁的儿子服毒自杀。“这是典型的职业枯竭中行为方面的体现：出现自残行为。”许教授说，“极端的枯竭状态会使人出现自伤或自杀的行为。”

　　才智枯竭

　　职业枯竭重要症状

　　在调查中，有54.59％和31.07％的人偶尔或经常感到“自己知识好似被掏空了一样，无法满足工作需要。”

　　许教授告诉记者，才智枯竭也是教师职业枯竭的一个重要症状。才智枯竭还表现为注意力不集中，思维效率降低。

　　许教授说：“才智枯竭方面比较极端的例子是一位30多岁的男教师因为答不出学生的提问而自杀身亡。”

　　去人性化

　　会表现为多疑

　　在回答“您是否会出现对他人不信任，多疑的情况？与他人人际关系恶化？”时，选择偶尔会的有55.25％，经常会的有15.20％。

　　许教授说：“这是在考察是否有‘去人性化’表现，去人性化也是职业枯竭的一种症状。表现为该人以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和冷漠的情绪去对待自己周围的人。”许教授向记者介绍了一个很极端的案例，1999年10月7日，陕西省华阴市一位曾经的优秀女教师用锥子在学生脸上刻“贼”字，再在伤口上点入红墨水。

　　“这就是典型的去人性化。去人性化的教师对学生不信任，多疑，充满批判性，无同情心可言，冷嘲热讽，导致师生关系恶化。”许教授分析道。

　　防治职业枯竭

　　许教授认为，教师的职业枯竭主要是由环境因素和个体因素造成的；同时职业枯竭是可以防治的，但需要从多方面共同努力。

　　建立社会支持系统

　　许教授告诉记者：“拥有广泛而有效的社会支持系统的教师，身心健康，不易枯竭。这个社会支持系统是由领导、学生、同事、朋友、家长、亲人共同组成的。他们可以给人以倾听、关怀、鼓励。”

　　学校对防治职业枯竭有重要作用

　　许教授对记者说：“学校应该创造满足个人需求的工作激励、积极、和谐的组织文化氛围，这样可以尽可能地避免教师患职业枯竭。学校应该对教师进行定期的健康教育与健康监控。”

　　个人调整是关键

　　许教授说：“如果教师具备前面所说的职业枯竭的6大症状中的几项，那么这位教师就应该开始结合自身实际尝试改变工作方法，制定现实可行的目标，找理由休息以放松自己，寻找有效的办法消除无助感，不断学习，松弛情绪等。”

　　许教授建议说：“如果一位教师具备了这6大职业枯竭中的几项，自己已经无法调整，就应尽快到正规医院的心理科就诊。专业的心理医生会通过看似平淡的聊天和测试中掌握病情，并对症进行谈话开导等心理治疗。”

　　许燕简历：1959年出生，1982年1月起在北京师范大学从事心理学教学及科研工作至今。1995年获心理学博士学位，1998年晋升为北师大教授，2000年担任博士生导师。担任师大心理学院心理测量与评价研究所所长、中国心理学会心理学教学工作委员会副主任、中国社会心理学会副秘书长、北京市社会心理学会秘书长。（来源：法制晚报）