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30多名旅客被“丢”机场 乘客给海航下跪讨说法

http://www.sina.com.cn 2004年09月11日09:40 新华网

  8日晚至9日傍晚,在深圳机场海南航空公司HU7435次航班的乘客和航空公司对峙近24小时,起因是该航班从海口转深圳飞徐州延误3个多小时。被激怒的乘客表示,海航对延误原因采取了两边欺瞒的手法,未公布真相。9日,30多名未接到任何通知的乘客被“遗忘”在机场,其中3人发病。事发后,海航方面与乘客协商,并表示道歉。

  据一名乘客介绍,8日飞机在海口延误3个多小时,当晚7时10分,约130名乘客才登机飞往深圳。对延误原因,海航解释是“深圳下大雨”。飞机抵达深圳后并未很快起飞。后来得知,十余名应在深圳登机的乘客因得不到机场方面的道歉而拒绝登机。海航解释是“海口下大雨,航班延误。”“海口没有下大雨啊!”机舱内乘客对此说法感到意外。9日凌晨3时许,航班被迫取消。上午9点多钟,HU7435带着几十名乘客飞走了,30多名未接到任何通知的乘客被晾在机场。对此,海航的李经理解释,“可能是两个值班班次之间的衔接出了些漏洞”。僵持中,一名女乘客突然跪在李经理面前:“我年龄最大了,求你们尽快解决问题吧!”随后,李经理代表海航向所有滞留的乘客表示了歉意。截至记者发稿时,海航已将补偿费用提高到每名乘客800元,但众乘客表示,应该赔偿两倍机票的价格。双方未能达成一致。《晶报》供稿/图(来源:北京晨报)


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