送货单上明明写着“免费送货服务”，可是超市只将家具送到消费者家的楼下，如果要把家具搬到楼上，还要另外掏钱。纳闷的陈小姐不理解，“免费送货服务”难道还要分楼上还是楼下？

　　陈小姐说，9月8日，超市派人将她订购的家具送到小区内，为了回家接货，她特意向单位请假。到家时，送货员告诉她，家具卸在楼下是免费的，要把家具送到楼上，得另外收费。这可把家住7层的她给急坏了，因为她一人无法把家具抬到楼上。无奈之下，陈小姐向该超市投诉此事，不料，超市的工作人员给她的答复与送货员一样。于是她拒绝在送货单上签字，将货退回超市，并向福州市工商局12315投诉。陈小姐认为，超市承诺免费送货服务，却只将家具送至楼下，违背承诺的约定，是一种欺诈行为。

　　昨日上午，该连锁超市的负责人对送货员未将家具送至陈小姐家的情况表态，承认超市的做法不妥。（来源：陈玉明）