小品牌电脑质量投诉最多 |
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http://www.sina.com.cn 2004年09月12日04:55 北京晨报 |
据新华社北京9月11日电(刘浦泉王明亮)据北京市质量技术监督局“12365”投诉举报中心最新统计,去年1月至今年8月,共受理消费者有关家用电脑质量投诉500多起,占各类被申诉产品首位。 统计分析显示,在被投诉的电脑中,国内十大品牌电脑投诉量为142件,占被投诉总量的28.7%;进口品牌电脑投诉量32件,占被投诉总量的6.4%;其他品牌电脑投诉量141件,占被投诉总量的28.2%;三类品牌电脑被投诉共计315件,被投诉率为63%。 从目前国内市场品牌电脑销售情况看,以联想为首的国内“十大”品牌市场占有率为60%左右,进口品牌电脑市场占有率为10%左右,小品牌电脑市场占有率达20%多。以市场占有率和产品投诉率综合分析,十大品牌电脑的投诉量略低于进口品牌电脑,而小品牌电脑实际投诉量远高于十大品牌和进口品牌电脑。 质监专家提醒说,一些经销商只要是消费者提出来的要求全部答应,但等到消费者发现产品与经销商宣传不符时,经销商便会矢口否认原来的承诺。某些生产厂家的电脑包修期承诺三年、五年甚至更长时间,实际上超长时间的承诺根本不可能做到。 |