扬州市民刘先生从南京国友大药房花了1400多元购买了一台奥博脑复康治疗仪，厂家宣传该治疗仪能治疗脑中风、脑萎缩、痴呆、脑动脉硬化等多种脑血管疾病，然而患病的妻子使用了这台“神奇”的仪器后，病情反而加重。昨天，气愤万分的刘先生赶到南京找到治疗仪的经销商要求退货，不料经销商却玩起了太极，在记者的协调下，南京国友大药房最终退给刘先生1200多元，但消费者表示仍要向“避而不见”的奥博讨个说法。

　　据刘先生称，他的妻子患有脑血管病，看到奥博脑复康治疗仪功效的宣传后，今年9月3日，他特地从扬州到南京国友大药店，花了1482元购买了一台标价1982元的脑复康治疗仪。当刘先生要求药店营业出具发票时，营业员称，如果刘先生与药店购买该治疗仪的合同，药店只能出具收据，按合同规定，使用该治疗仪15天之内无效就退款，如果刘先生索要发票，15天之内无效药店不负责退款，并称这是厂家规定。刘先生听了营业员这番话感到有些迷惑，但刘先生坚信发票是维护消费者权益的法律凭据，于是，刘先生坚持向药店索要发票。

　　然而，妻子在使用该仪器几天后，病情不但没有好转，反而加重。于是，刘先生按照奥博脑复康治疗仪生产厂家的地址———中国哈尔滨奥博治疗器械有限公司打了投诉热线电话，接电话的工作人员要刘先生给他们在南京经销商联系，由他们负责处理，并给了他南京经销商的联系电话。经与南京经销商联系，经销商表示可以退货。

　　昨天一大早，刘先生又一次从扬州赶到南京，找到了经销商，但经销商以刘先生购买治疗仪时没签订合同为由，拒绝退货。刘先生坚持他有购物发票，而且厂家承诺15天之内治疗无效负责退货，厂家就应该守信，任凭刘先生怎么解释，经销商就是不肯退货。无奈之下，刘先生来到本报求助。

　　昨天下午，记者陪同刘先生来到了淮海路上的奥博脑复康治疗仪南京公司，刘先生在路上时告诉记者，奥博相关负责人之前和他约了时间，当天处理此事。然而，当记者一行赶到时，奥博的办公室却是大门紧锁，刘先生拨打对方留下的号码，但一直无人接听。

　　无奈，刘先生只好返回药店。国友药店一位负责人表示，刘先生想退货，奥博肯定会退的，产品是奥博自己人卖的，处理退货的事也应由奥博处理。在刘先生的坚持下，店里的负责人这才和奥博取得联系。该负责人对记者说，奥博的负责人将到店里来处理。

　　然而，奥博的人始终不愿露面，改由药店负责退货，而且只能退给刘先生1200多元，原因是刘先生的老婆已经用了产品。由于没能当面向奥博人要个“说法”，拿到1200多元退货款的刘先生仍感到不满，他让药店转告奥博经销商，他将根据妻子的病情再向奥博讨说法。本报将继续关注此事。

　　本报记者 肖军 许尽义

　　《江南时报》 (2004年09月12日 第六版)