泰政府不让欺骗中国游客（附图片1张）

http://www.sina.com.cn 2004年09月13日10:26 环球时报

　　本报驻泰国特派记者杨讴

　　近日，泰国副总理素瓦·利达班洛在泰国旅游工作会议上表示，为争取越来越多的中国游客来泰国观光，泰国要重点打击欺诈中国游客的行为。

　　百万中国游客到泰国

　　1987年，泰国成为中国第一个旅游目的地国。由于泰国旅游消费相对便宜，且拥有美丽的自然风光，17年来，泰国一直是中国人出境游的热门地点。据泰国旅游局统计，1987年到泰国旅游的中国人为2.1万人次，1999年达77.5万人次，2002年突破80万人次。2003年，虽受到非典的影响，但仍有80万中国游客前往泰国。泰国旅游部门预计，今年前往泰国的中国游客将突破100万人次。泰国旅游局官员乐观地预测，中国很快就将成为泰国的第一大旅游客源国。

　　数目庞大的中国游客已经成为泰国政府重视的对象。为了不使百万中国游客流失，泰国政府承诺打击欺诈中国游客的行为。

　　“零团费”坑了中国人

　　在“泰国游”中有一种名为“零团费”的旅游项目最为流行。所谓“零团费”就是指旅行社给的价格仅相当于往返机票，非常优惠。但游客进入泰国后，旅行社则会通过让游客参加自费游玩项目和购物，大吃回扣。

　　这些自费项目主要是指泰国沐浴、泰式按摩和人妖表演。虽然是自费项目，但基本属于强制参加。至于购物，导游虽不能强逼，但也多会巧立名目，诱导游客进入各种购物店。每到一地，少则三家多则四家，购买的无非是价高、质次的珠宝、工艺品和土特产。

　　倘若游客对于自费项目和购物不积极，那就得看导游的脸色，严重的还有可能被莫名其妙地“丢”在路上。记者在中国驻泰国大使馆已经多次看到被导游“甩”了的中国游客。他们提着大包小包，都是到使馆寻求帮助的。就在记者发稿之际，恰逢当过导游的老同学随团来泰旅游，直到最后一天记者才在机场见到他。老友跟记者抱怨：“导游安排的自费节目和购物项目太多了，天天很晚才回酒店。”观光游，就这样变成了购物游。目前，对“零团费”的投诉非常多。

　　泰政府设计“安心游”

　　针对“零团费”旅游的弊病，泰国政府经过与中国有关部门的磋商，目前已经与10家中国大型旅行社签署了“安心泰国游”协议，并推出了《关于赴泰国旅游进行品质保证和监督的相关规定》。根据《规定》，若赴泰国的行程为4到6天，导游只准带客人去一家旅行社指定的商场购物，且时间不能超过3小时。除此之外，游客可根据情况自由选择购物时间和地点。若行程为6到9天，导游可带客人去两家商店购物，但每个景点只限一家。导游带客人去珠宝商店或是特别安排的场所（如蛇药商店和皮货商店等）购物，在客人回国后一周内，如果商品出现质量问题，必须协助客人无条件退货。

　　除此之外，泰国还开展旅游秩序大整顿。泰国“广之旅”旅游公司总经理韦玉女士在接受记者采访时说，泰国已取缔100多个非法旅游企业和近千名无证导游；设立了全国旅游投诉电话，对外国游客的投诉实行特事特办。此外，泰国旅游局还计划成立旅游预防、整治和公关三个委员会，负责跟踪、整顿旅游市场，维护泰国旅游业的形象。图片：

　　中国游客在泰国景点。（杨讴/摄）

《环球时报》〔20040910　第15版〕