机舱一向是空姐展示美的舞台，空姐的微笑服务让每一位乘客在途中备感温馨。而眼下，有着俊朗外表的空哥走进了旅客的视野，阳光般的微笑，体贴入微的服务让乘客眼前一亮。

　　韩文强，中国东方航空江苏有限公司空哥。从1999年入行至今已经工作了5个年头。韩文强说，当空哥完全是“无心插柳柳成阴”。当初航空公司招聘空哥时，已经是一名酒店管理者的他是陪表弟去报名的，没想到表弟因为一个证书没带没能当成空哥，倒是去陪考的他通过面试，笔试，一道道考试下来，被航空公司看中，顺理成章成了一名空哥。韩文强告诉记者，除了需要有大专以上学历外，身体素质和服务意识是成为空哥的必备条件。

　　提起空哥的工作，韩文强说，空哥没有惊天动地的大事可做，但工作十分琐碎具体，像急救，安全保障，各种琐事都要会。对于空哥而言，需要耐心细致和主动精神，需要不厌其烦的工作态度。以前，空哥的工作包括空中服务和空中安全两部分，他就持有服务和安全双证。说起空中服务最难的地方，韩文强说，机舱内的含氧量只有地面的50％，一个来回飞下来，常常感觉很累，而且在空中，新陈代谢也特别快。在这种情况下，如果遇到不讲道理的旅客，就让人头疼。“面对挑剔的旅客，给他们提供最优质的服务，这就是你的职业，你的生活”，韩文强遇到不讲理的乘客时都会用这句话勉励自己。

　　说到薪水，韩文强说，社会上很多人都以为空哥空姐有很高的薪水，其实并不都是这样，刚进航空公司的新人薪水在2000元左右。除了三金外，他们是没有基本工资的，基本工资都被分摊到每小时5元的薪水里。现在，第一批进入航空公司的文强月薪在8000元左右。

　　韩文强认为，现在，在国际和国内航线上，空哥都受到了大部分乘客的欢迎。目前，东航有30余名空哥，随着公司的发展和旅客对空哥越来越多的认可，空哥这个职业有很大的发展前景。

　　本报记者 李维维

　　《江南时报》 (2004年09月15日 第八版)