本报讯（记者蔡玲玲）“手机热线”上周四开通以来，每天近50个的投诉咨询电话让工作人员应接不暇。记者昨天从负责开通“手机热线”的通信制造业行业协会处了解到，不少读者把手机运营方面的问题也向“手机热线”投诉，超出了热线解决的范畴。

　　协会办公室副主任江正涌告诉记者，很多市民手机出了问题就想到了手机热线这很好，但是，有些投诉的情况并不在受理范围之内。“手机热线”负责受理的是手机质量问题，充值卡金额出错、来路不明的短信业务等运营范畴的问题应该拨打1860或1001等向运营商咨询沟通。

　　江正涌说，手机质量问题的投诉主要集中在自动关机、屏幕破碎以及手机维修等方面。自热线开通以来，至今大约受理了近200个电话咨询和投诉，很多手机用户对不规范的维修点也抱怨甚多，他说，协会正在考虑与加入“诚信公约”的17家手机厂家沟通，把统计后的普遍问题向他们反映，并等待合适的时机将厂家的定点维修站进行统计和备案，制定相关的规范，以便监管。