本报记者　王有佳

　　小档案

　　陈扣娣，女，45岁，上海市普陀区市容管理局“陈扣娣班组”班长，全国建设系统先进工作者。她1986年进入上海市普陀区环卫局从事清扫工作至今，所管辖的道路保洁，连续13年在全国、市、区权威部门明查暗访中不失一分，连续5次被评为上海市“三八”红旗手，所在班组连续六届被评为上海市劳模集体

　　每天凌晨4点，一辆清扫车开上街头。伴着朝阳升起，伴着扫帚有节奏的扫动，在上海市普陀区市容管理局“陈扣娣班组”女子清扫队的身后，留下城市的一片洁净。

　　她们是普通人，做着普通的事，但是，她们用自己的奉献化作了城市的美丽，用平凡滋润了城市的笑颜。她们，是这个城市的守护者。

　　带好一个班组，用自身魅力感染他人

　　“要做就要做最好的”，快人快语的陈扣娣这句话常挂嘴边。这是她18年来对自己的要求，也成为她18年来带领的班组的评价。

　　陈扣娣走上环保岗位纯属偶然。27岁那年初为人母，为了多点时间照顾女儿，陈扣娣调换工作来到了离家稍近的环卫局，她也因此走上了“领导岗位”———担任女子清扫班组组长。

　　刚上任时，同班组的姐妹对于初来乍到的陈扣娣不领情：下的指令没有多少人执行，工作时拖拖拉拉。要强的陈扣娣想到，只有用苦干来感染姐妹，用自己的热情化解她们心头的疑虑。

　　于是，她带着一把扫帚骑着车上路了，哪儿脏，就扫哪儿；看到姐妹们干得不痛快，就找她们唠家常。有一次，她发着近40度的高烧，还是瞒着家人去上班，摇摇晃晃来到道班房干着最重最累的活时，终因体力不支昏了过去。这一刻，大家的疙瘩终于消除了，心也走到了一起：“这个活，我们大家一起干，一定会干好的。”

　　每人每天清扫近8000平方米的马路，为了一句“做最好的”承诺，她们默默履行了18年。

　　去年非典肆虐期间，公共场所和肮脏的垃圾常常使人同非典联系在一起，但是，陈扣娣和她的姐妹没有退缩，夜以继日地奋战在抗击非典第一线。一天夜里，劳累一天的陈扣娣接到通知，说子长路有居民投诉垃圾没有清理。她顾不上休息，立即赶到投诉现场。虽然那些垃圾是别人偷倒的，但她依然二话不说，马上联络清除。回到家时，已经是次日凌晨1点了。

　　班组里王子文负责清理13条路段上50个废物箱，当时正闹非典，家人担忧地说：“人家戴着口罩还怕传染，你还要用手去掏50个废物箱，不是在与魔鬼打交道吗？”但小王没有退却。在抗击非典的两个多月里，没有一天缺勤。每天不仅要掏空50个垃圾箱，还要进行两次消毒清洁，工作时间比平时延长了一倍。

　　科学管理，创新工作方法

　　虽然是平凡的清扫岗位，但倾心于城市美容事业的陈扣娣说起来，却有一套科学的工作方法。

　　“环卫清扫作业不是简单的挥挥扫帚扫扫马路，针对不同的垃圾，我们可以用大小不一的清扫工具来对付。”陈扣娣一脸自豪。她从实践中制定出“八扫六清一通”的道路保洁作业规程：头遍先普扫，绿化地主动扫，有风顺风扫，无风两头扫，商店门前来回扫，公交车站招呼扫，沟底灰沙用力扫，窨井墙角不漏扫；做到路面清、沟底清、人行道清、花坛周围清、墙角清、沟眼清。

　　“可别小看了‘沟眼清’这一点，下大雨时，如果下水道的入口有脏物堵塞，路面的雨水就下不去，形成积水。所以每次看到脏物，我们都是用手去掏的。”陈扣娣的细致，浸润在点点滴滴的工作中。

　　班组所辖的宜川路段商店多、摊位多、公交站点多、人流量大，垃圾清扫量可想而知。为了让工作更规范，陈扣娣提出，班组成员必须佩戴印有“上海市劳动模范集体陈扣娣班组”的胸卡，并附有照片、姓名和监督电话。

　　“戴着胸卡上班，既光荣，同时也给自己无形的压力。”副班长金凤英说起了这样一件事：一天她在延长西路上擦洗电线杆上的小广告，不小心弄倒了载有涂料的自行车，弄脏了一位中年妇女的裤子。小金连声道歉，并表示要帮她洗干净。但那位妇女满脸不信任，气呼呼地要拉小金到单位告状。小金耐心解释，又指给她看胸前的标牌，她这才半信半疑地留下了住址和脏衣服。第二天，当小金带着洗得干干净净、烫得服服帖帖的裤子敲开她家的门时，那位女同志盯着小金的胸牌连声说：“不愧是劳模班的，真讲信用。”

　　现在，班组姐妹更加把这块小小的胸牌看作是自己的诚信和荣誉的象征。

　　温馨的大家庭，温暖所有人

　　46位姐妹组成的班组，就像一个温馨大家庭。有了烦恼，到班里说说就全没了；再苦再累，一想到劳模班组就满心荣耀。这份激情，把平凡的工作燃烧得分外美丽。

　　外来妹邓爱丽进环卫所时，别人都劝她，千万别去“陈扣娣班组”，太累，可她偏偏分到这个组。小邓心理压力特别大，看着长长的马路，简直无从下手。于是，陈扣娣边手把手地教她，边讲班组成长的历史和其它姐妹的故事。小邓的心结没有了，干活有劲了。后来，连她的爱人也被感动了。大年初一清早，小邓上街清扫鞭炮屑时，她爱人主动请缨，加入了清扫队伍。

　　来上海打工的四川妹子唐华，上班时脚被钉子扎穿，一拐一拐来到班组。陈扣娣看了急得直流泪，连忙送她上医院并替她付了医药费。这事让小唐心里不平静，她说：“陈班长就像我的姐姐一样关心我，这个集体就是我的家。”如今，小唐已是班组的一员猛将，被同伴们称为“假小子”。

　　韦益翠的遭遇更说明了她的幸运。调入劳模班没几天，她家便祸不单行：先是她自己摔折了腰骨，班里姐妹立即凑了800多元买补品去看她。没几天儿子又摔掉两颗门牙，花了一笔医药费。细心的陈扣娣看她茶饭不香的样子，主动询问，三言两语问出底细，和全班姐妹一合计，又每人捐了100元帮她渡过难关。“那时，我连班里大多数姐妹的姓名都叫不出来，她们却用自己的热心帮助我”，韦益翠说，“现在赶我走我也不离开这个班组了”。

　　为掌握更多的技能，这些年龄超过40岁、仅有小学文化的姐妹们，硬是用一双握了数十年扫帚的手，学起了电脑。班组里所有人对机扫车的性能都了如指掌，出了故障也能手到病除。

　　“一个人先进不算先进，先进的价值在把更多人带为先进。”陈扣娣说得很朴实。正是这样朴实而平凡的集体，让城市变得更加美好。

　　《华东新闻》 (2004年09月17日 第二版)