本报记者 朱定

　　日前，长沙市公用事业管理局首次启动“一诉查实待岗制”，对8名长期服务差、群众意见大、屡教不改的公交车驾驶员采取待岗或清退措施，划入“黑名单”，禁止他们3年内重新从事公交行业的工作。这是长沙推进“行业诚信”进程中的一个事例。

　　今年初以来，长沙市三管齐下，以“政务诚信”、“社会诚信”、“行业诚信”为突破口，着力打造“诚信长沙”。市委、市政府提出“以政务公开为基础，以诚信服务为宗旨，以群众满意为标准”的“诚信政府”理念，决定将市政务服务中心打造成推进政务诚信的载体和平台。至今，全市已有37个部门在中心设立窗口，进窗集中办理的行政许可项目已达235项。政务中心通过推行窗口处室化管理和并联审批、“一窗制”服务等方式，办事效率大大提高，审批服务事项按期办结率达99％，而且没有发生一起因服务态度和乱收费引起的投诉。在行业诚信建设方面，20个窗口行业在媒体上向社会公开承诺，主动接受群众监督。市质监局创建全省首家质量信用评鉴事务所，建立了强大的质量信用动态数据库，实行制假售假生产企业“黑名单”制度，企业一时造假、终身受控，由此有力遏制了假冒伪劣商品泛滥的势头。长沙市还利用市民学校等阵地，以村组和社区为单位，在全社会广泛开展诚信教育活动。浏阳市在农户中率先建立信用评级制，按照信用等级进行授信；两年来，近20万农户获得发展生产的各种小额贷款14亿元，信用社本息回收率达到了98％。