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福照楼:变与不变须用心


http://www.sina.com.cn 2004年09月18日10:57 春城晚报

  目前,昆明滇味餐企以品牌连锁模式经营的,仅有福照楼云南气锅鸡饭店。北大门、船房、拓东路状元店,福照楼旗下已开出3家店。最新的状元店4个多月时间人气火爆,直逼北大门总店。据了解,其第4店也在考虑中。如今,更有众多投资者登门希望加盟品牌。

  在中餐连锁还鲜有成功范例、开店关店起起落落的餐饮市场,滇味餐企如何做强,品牌生命力如何保持,福照楼现象无疑值得关注。

  气锅鸡是福照楼的主打产品,目前每月用量达5至6吨。福照楼的观点是把传统滇菜按谱子做好容易。虽然也有过“靠一道菜能否保持生命力”的担心,但事实证明,把一道好菜做好,不让顾客失望并不容易。确定主打产品,成为福照楼的品牌核心。就开新店而言,当初福照楼也产生过开豪华店的想法,但最终,3家店风格规模档次很接近,与其家庭消费的品牌定位接近,这些都是福照楼的不变之处。福照楼老总余浩然认为,滇味还处于市场初级阶段,福照楼在发展品牌连锁时,坚持大方向不变,保持福照楼滇味品牌的亲和力。

  不过福照楼也在变,几年来,器皿就换了几次,菜品选料上更精细。像气锅鸡,品种经过多次尝试,在用量不断增加时力求保证整体质量。几天前,余浩然联系上了省家禽协会,为气锅鸡寻找新品种,建立自己的养殖基地巩固供货渠道。在店面风格上,过去随意做些装饰,如今有意选择一些有文化品位的饰物。像船房店一个风格独特的古董木雕,是花巨资从外地购进。毕业于绘画专业的余浩然认为,走品牌连锁,要学会积累和交流,变化应该是渐变,做加法,让店堂逐渐积累出厚重的韵味,给顾客以增值感受。这些变化顾客可能不会突然察觉,但慢慢能体会经营者的周到用心,通过产品服务用心与顾客交流。

  谢 拉


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