杭州110 、12种语言接警

　　新华社电从昨日开始，使用英语、日语、阿拉伯语等11种语言的境外人员在拨打杭州市110时，将不再为语言无法沟通犯难。15名精通上述语种的翻译志愿者将24小时待命，为110报警服务台提供翻译服务。

　　据了解，当公安局110接警员接到外国人报警需要翻译时，将电话转移至志愿者手机，进行三方通话。接警员负责提问和警情处置，志愿者负责翻译，将警情通报接警员。

　　作者：徐佳