“12319热线现场办公，为市民面对面地提供咨询服务，这种形式我们非常喜欢……”昨天，市民刘大妈在服务现场欣喜地对记者说。
昨天上午不到9点，泉城路上的民天广场就摆起了诸多“摊点”，济南市12319公共服务热线举办的现场咨询服务活动开始了。市民热情高涨，纷纷前来反映各种问题，咨询各类服务内容。
活动刚开始，市房管局现场办公地点前就排起了长队。市民多为咨询有关房产证办理等方面的法律法规以及政策规定，工作人员热心、详细地向他们介绍有关知识，解答他们提出的问题。市民马先生一大早就来到民天广场，他向市城市管理行政执法局反映，历下区甸柳小区5区3号楼与1号楼之间，有人乱建铁皮屋从事经营活动，影响了小区环境和居民正常生活。市执法局现场办公人员当即责令历下区执法局尽快解决此事。市民杜先生向市路灯管理处反映，建筑新村南路路灯不亮，居民晚上出行很不方便。现场工作人员立即与建筑新村街道办事处取得联系，协调其尽快解决。
从市民反映的问题来看，房管、供水、路灯等服务内容仍是热点，这几个方面的咨询、投诉比较多。据介绍，昨天一上午，现场工作人员记录、处理各项咨询服务业务150多起。
(本报记者 张伟卿 见习记者 苏茂华)
