（文明秀美的长沙一角）
（诚信意识已经深入社区）
（推进政务诚信的政务服务中心）
红网9月19日讯（记者汤红辉）日前，长沙市政务服务中心的赵平接到大连打来的长途感谢电话，每日辛勤工作的他终于记起了一个焦急汉子的面孔。
事情是这样的：今年3月25日，大连市联运公司的谭经理一路打听来到市政务服务中心交通窗口，要求办理超限运输车辆许可证。交通窗口的赵平热情的接待了他，问明情况后，马上泡来一杯热气腾腾的乌龙茶给他，然后安排他坐下填写表格。
因为是跨地区的许可证，必须经省公路局审批，工作人员马上与省公路局联系，通过传真进行申报，当场办证，在不到40分钟的时间内就将四台超限运输车辆许可证的手续全部办好。同时还将沿途有关情况先打听清楚后再告诉他，比他预计要住在长沙的时间减少了24小时。
拿到许可证后，这个因为职业关系而长年在外“行走江湖”的东北汉子感动得眼泪盈眶。他说：“我常年在外搞运输，像长沙政务服务中心这样为我们着想的，我还是头次碰到，走进来就象回了家一样。”
走进长沙政务服务中心如同回了家。这是一个外乡人对长沙长沙政务服务中心的朴实而真挚的评价，更是长沙推行“政务诚信”的成功结果和体现。
近年以来，长沙市委、市政府提出“以政务公开为基础，以诚信服务为宗旨，以群众满意为标准”的“诚信政府”为理念，以“政务诚信”、“社会诚信”、“行业诚信”为突破口，着力打造“诚信长沙”。其中关键是将市政务服务中心打造成推进政务诚信的载体和平台。
目前，长沙政务服务中心已有38个职能部门在中心设立窗口，进窗集中办理的行政许可项目已达243项。政务中心通过全面实行政务公开制和深化行政审批制度改革、推行首问负责制、限、时办结制、“一窗制”服务等方式，办事效率大大提高。据统计，该中心去年提供咨询服务今8万人次，受理了各类审批服务事项4.2万余件，按期办结率达到99％，而且没有发生一起因服务态度和乱收费引起的投诉。
在行业诚信建设方面，推行承诺制，20个窗口行业在媒体上向社会公开承诺，主动接受群众监督。而在社会诚信建设方面，则主抓社会的最小“细胞”，以强化市民的诚信意识、规范市民的诚信行为、促进市民的诚信习性的养成。如利用市民学校等阵地，以村组和社区为单位，在全社会广泛开展诚信教育活动等。
通过几年的努力，如今的长沙已经构成社会、行业、政府三级诚信体系，处处洋溢着诚信文明的新风。(稿源：红网)(作者：汤红辉)(编辑：刘雯)
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