物管纠纷岂能停水电解决_新闻中心

物管纠纷岂能停水电解决

http://www.sina.com.cn 2004年09月20日08:42 南方日报

报料新闻　　番禺广地花园280多户业主联名向本报投诉—— 　　物管纠纷岂能停水电解决　　最近，本报接到多宗业主与物管公司产生矛盾的投诉，记者发现这类投诉的共性是：业主和物管公司产生矛盾并激化时，双方是“公说公有理，婆说婆有理”，而最终结果往往是业主不缴交管理费，而物管公司则对业主实行停水停电。　　近日，番禺广地花园就发生了这样的事。约500户长住户中280多户业主的联名投诉称，广地花园的物业管理公司某隆职业有限公司(下称×隆公司)已于今年6月份与广地房地产开发有限公司旗下的物业管理公司解除承包合同，但至今未撤走，还向业主收取管理费，在业主们拒交的情况下，×隆公司单方面对业主们实行停水停电，更甚者趁业主不在家时翻墙入室把水管锯断。　　究竟这类物管纠纷何时才能平息，应该如何平息，记者对此进行了深入的采访调查。尽管业主与物管公司双方各执一词，并且社会各界对于解决问题的方法也各抒己见，但有一点可以肯定——物管纠纷并不是停了水电就能解决的。　　现场　　“保安”私闯后花园　　9月17日，记者来到广地花园，正碰上10来个衣装参差不齐的自称“保安”的人在别墅区雍景豪园B17后花园挖掘，埋在地下的直径约3厘米的水管已经露出地面。记者和业主们赶到后，“保安”们急忙停止施工，翻越花园围栏，躲到后面树丛中。业主见状马上报警，番禺区110的巡警不久赶到现场，挖水管的“保安”没能拿出任何证件，只说是×隆公司派他们来的。　　一位自称是×隆公司负责人的罗小姐承认，他们进来之前并未经过业主同意。随后，该公司物业部梁经理赶到，他说：“A4栋的水管漏水，但问题不一定出在源头，而必须在水管网络里检查，我们怀疑跟B13栋的水管有关，所以就过来查看。由于员工的疏忽，不小心才挖到了隔壁的B17栋。”然而，记者在B13栋后花园并没有发现任何挖掘痕迹。×隆公司并没有对有问题的水管进行挖掘，而针对的却是没有问题的水管。另外，记者发现A4栋为空置，隔壁正在施工，有漏水迹象。　　原由　　业主拒交管理费　　据了解，×隆公司原是广地花园的房产中介。2003年8月，该公司受广地房地产开发有限公司的委托，以广地花园物业管理有限公司的名义对广地花园进行管理。据业主反映，在近一年的管理过程中，×隆公司并没有对1200多户的业主提供达标的服务。广地花园里保安不足，常有失窃事件发生；业主交了6000多元的维修基金，但房子屡出质量问题却得不到维修；楼巴不足，班次过少，出入不便。于是，越来越多的业主对×隆公司失去了信心，不愿交管理费了。　　今年6月，×隆公司与广地花园物业管理有限公司解除承包合同，至今未撤走，并向业主收取管理费。业主觉得，既然该公司已经终止了合同，也就终止了对广地花园的服务，失去了对广地花园进行管理的权力，那么业主就不应当再向该公司交管理费。于是，部分业主拒交管理费。　　今年9月9日到现在，×隆公司对欠交管理费的部分业主实行全面停水，有拆水表、锯水管、水泥封水闸等手段，并明确地对业主说：“你们不交管理费，我们就停水。”业主们表示愿意交水费，但×隆公司言明不单收水费，必须水费与管理费一起交齐才恢复供给用水。据悉，至今，遭遇停水的业主起码有几十户。　　辩解　　水厂授权停水　　据业主反映，对越来越多的业主不愿交管理费的问题，×隆公司不是采取改善服务的办法，而是采取对欠管理费的业主停水停电的极端措施，更引起业主们的反感。　　2003年12月，当地供电所向广地花园业主催交电费。业主对此感到奇怪，他们已将水电费交予×隆公司，何以又被催交电费？为了保证用电，业主们向当地供电所争取到了直接上交电费的缴费方式。自此才不再被×隆公司停电，但停水问题却愈演愈烈了。　　至于为何要通过停水来迫使欠费的业主交钱，该公司邱总经理说：“由于某些业主长时间欠费，甚至达半年以上，我们只有采取停水的办法来催交管理费，而且这是供水厂授权给我们的，并有委托书。”记者要求看委托书，但邱总经理声称涉及商业利益而拒绝。　　记者立即给广州市供水部门致电，得到的答复是该部门从未授权给其他单位可以私自停水，私自给用户停水造成的后果由私自停水方负责。　　声音　　成立业委会解决争端　　×隆公司为什么还不撤走？对此，邱总经理解释说：“因为开发商广地房地产开发有限公司没有履行合约。”据了解，广地房地产开发有限公司原与×隆公司协议，给×隆公司200万元酬劳，但目前×隆公司只拿到50万元，所以不肯走。　　对于业主们对×隆公司物业管理质量的质疑，邱总经理表示，他们的工作一直按照《物业管理条例》进行，根据业主投诉率低可得出管理状况良好的结论。如果有什么令人不满的地方则首先是由业主不交管理费引起的，不交管理费，就不可能得到很好的服务。　　据了解，业主曾就以上种种问题不止一次地向开发商反映，也曾向华隆职业有限公司和广地业主临时组织——业主委员会筹备成立小组反映，但事情始终没有得到解决。　　今年8月，广地花园约500户长住户中有280多户联名签名，表示对广地花园的物业管理不满，要求成立业主委员会。该要求得到了番禺区政府有关领导的支持，他们希望通过成立业主委员会来根治停水和物管等问题。　　事件进展如何，本报将给予关注。　　本报记者　赵南坚　实习生　黄萍　杨晶晶　　图：　　偷挖水管的人员自称是×隆公司派来的。　赵南坚　摄