9月12日，省会长安区跃进街道办事处瑞国花园社区1号楼的高女士家里发现了蟑螂，数量还特别多，便马上反映给了社区事务代办站。很快，主持代办站日常工作的张凤英骑着自行车就到河东办事处取来药，通知楼长发给了单元的各家各户。
这个专管“小事”的社区居民事务代办站，是一个非经营性质的群众性组织机构。据了解，这是省会首家社区居民事务代办站，旨在为社区居民多层面多渠道提供公共服务以及个性化服务，主要项目有医疗救助、家政需求、居民房屋出租、文体活动培训、劳动就业、低保政策咨询等。代办站广泛吸纳社区热心公益事业的居民参与，通过“留言板”为居民办理所需服务项目，并由专人将办理结果告知委托人。代办站成立两个多月以来，为社区居民办了不少好事和实事。
7月19日凌晨6号楼2单元201室的张先生家水管漏水并且下水道堵塞，转眼间屋子里便发起了“洪水”。事务代办站获知这一情况后，居委会立即同物业公司、业主进行三方协作，有效地止住了漏水。物业公司又花了三天的时间重新疏通了管道，为业主解决了后顾之忧。
居委会书记郭淑敏说：“我们的事务代办站开展‘有事儿您说话’以后给居委会增加了很大的工作量，上班早，下班晚，但居民们满意了，我们就高兴了。”
居民张先生在接受记者采访时表示，通过这一件件平常的小事让居民了解和理解了居委会干部，更重要的是让居民和居委会更近了。
而今，瑞国花园社区的环境面貌让人耳目一新。小区西侧三条醒目的图文并茂的展牌给小区带来浓厚的创建氛围。居委会和物业公司得到了居民的一致认可，小区居民物业收费率达到了98%，这在省会还是首屈一指的。（来源：燕赵都市报）
