首届广东省消费资源调查―――行业情况之二

　　银行卡调查：3％用户半年内透支3次

　　对广州市区的825个家庭进行的抽样调查显示，52％的家庭拥有借记卡，34％的家庭拥有信用卡。

　　一个有趣的现象是，调查显示近八成（79％）的信用卡持有者半年内尚未发生过透支行为，有6％的信用卡持有者半年内透支过1次，另有6％的信用卡持有者半年内透支过2次，有3％的信用卡持有者半年内透支过3次。从透支的金额看，全部持卡人半年内平均透支186元，87％的人半年内的透支金额少于500元。

　　业内人士据此分析，透支行为的甚少发生和透支金额的走低趋势，显示出目前国人对信用卡的使用还处于“谨慎”阶段，除了害怕透支后还款麻烦、无力偿还等客观因素外，“尽量不借钱消费”的主观心理原因是很大的因素。

　　保险调查：保费1000元以下最合适

　　“广州市保险消费调查报告”显示，市民已逐步认识到买保险是市场经济体制下保障平稳生活的重要措施之一。其中，人身意外伤害保险、医疗保险和养老保险是最畅销的三大险种。家里有人购买过以上三大险种的比例分别是35％、32％、30％。其次，家庭购买较多的分别是子女教育基金保险、车险、保障类寿险和家庭财产保险。在今后半年，59％的被访家庭打算买医疗保险，39％家庭打算买养老保险，24％家庭打算买重大疾病保险和意外伤害保险。

　　从市民买人寿保险的情况看，中资保险公司目前仍在广州保险市场上唱主角。32％的居民选择中国平安保险公司，26％的市民选择友邦人寿保险公司；8％的选择太平洋保险公司。

　　调查显示，九成市民认为每月1000元以下的保费最合适，只有8.05％的市民认为2000元以下较合适。另外，有五成以上市民对所买保险的具体条款读过却不完全懂，只有两成非常清楚具体条款，七成市民认为有合同陷阱，两成市民认为保险公司服务不到位或专业人员咨询支持不够，表明保险市场还需要完善的法律法规和售后服务来保障消费者权益。

　　医药调查：买药品最常去连锁药店

　　市民常去购药的地点是大型连锁药店，占78.6％；其次是医院药房和平价药店，分别占64.2％和28.7％；中小型药店、商场药品专柜和街边小店则占有不多的比例。

　　大型连锁药店由于分布广、品种多和购买方便而受到青睐。影响市民购药的因素从高到低分别是药品功效、专家推荐、产品价格、店员推荐、品牌、亲友介绍和广告七个因素，广告因素位居最后，显示广告等促销方式对销售的影响不大。

　　装修调查：心理价位低于800元／平方米

　　市民能接受的装修价位在400元／平方米~800元／平方米，尤其是600元／平方米~800元／平方米的接受度最高，有43％的调查者选择这个装修价位。消费者对装修价位的接受情况和家庭收入密切相关。家庭年收入小于5万元者对400元／平方米~600元／平方米装修价位接受度最高。

　　撰文／图表资料收集记者汤新颖（来源：广州日报）