宜春市袁州区人民法院把接待群众来信来访工作当作“窗口工程”来抓，采取有效措施疏通信访渠道，切实为民排忧解难，赢得了群众的信任。
为方便群众，该院开辟信访“绿色通道”，单独设立了信访接待室，并配备专职人员接待来信来访群众，对群众来访统一由立案庭接待。针对群众反映的“院领导接待日”少、问题难以解决的情况，该院排定值日表，由6名领导轮流接待来信来访群众，变原先的每周一接待为天天接待，还制定了“首问接访负责制”、“预约接访制”、“节假日接访制”等多项制度。
在受理信访环节上，坚持做到当日能处理的信访件当日处理完，一时处理不完的，及时落实承办人进行调查处理并限期答复，把矛盾化解在萌芽状态。三阳镇马王塘村上屋组在分配征地补偿款时，邹氏村民依其人多势大，在前两次分配中按100％分配，而人数较少的易姓村民仅按90％和93％分配。为此，该村易建华等39位村民不服，双方矛盾日趋尖锐。当易姓村民上访到袁州区法院信访接待室时，值班院领导立即指示三阳法庭受理此案。经该院多次协调，易、邹两姓村民最终实现同等分配，双方握手言和。
据统计，今年以来，该院共接待群众来信来访500多人次，全部给予了答复，解决当事人反映的问题488件，杜绝了因接待工作不当而引发的当事人缠访、越级上访等现象，维护了一方稳定。
（柳绍容 袁小明 邹海斌）
(大江网-江西日报)
