投诉专访
本报讯(记者陈捷)在广州市商业银行水荫支行跨行取款不能超过1万元？市民黄先生昨天致电本报称，商业银行水荫支行近日出台一条新规定，跨行取现金超过1万元就要到开户行办理。商业银行方面回应，限额取款是支行根据本身现金流动状况决定的，但如果顾客急需，仍然可以提取所需大额现金。
昨天下午，黄先生到商业银行水荫支行办理取款业务，要求提取4万元现金。结果柜台人员告诉他，由于中秋国庆前夕该银行提款人多、存款人少，而他所持有的存折又不是在这里开户的，所以他最多只能提取1万元现金。黄先生称，后来他在银行柜台发现了公布该规定的一张“小字条”。
记者接到报料后赶到商业银行水荫支行，在银行右边柜台的一角，记者发现了黄先生所说的小字条。该字条粉红色，不过巴掌大小，一盆绿色的小盆栽挡住前面，字条上面写着：“持他行存折提取现金超过万元以上者请到开户行办理。”当记者询问工作人员时，对方支吾以对，并表示目前银行一切业务正常，没有所谓的取款限制，也没有收到任何的客户投诉。
记者后致电广州商业银行客户服务中心，对方答复称，商业银行各支行内部都有自己的现金流动，支行可以根据该行近期现金的支出和收入状况决定是否实行限额取款，但是如果客户急需提取大量现金的话，仍然可以办理跨行提取大金额现金业务。
