昨天，大红门街道书记接到一封特殊邮件：“你单位9月21日有一项即办件未完成，请速查后反馈。”这是由丰台区监察局执法监察室任凤东发出的一封邮件。
日前，丰台区监察局在全市率先启动全程办事代理服务网络效能监控系统。一旦对群众申办事项出现超时办理情况，除了部门负责人接到提醒邮件外，该单位的全程办事代理系统中也将出现监察局发出的红色警告。
“申办人：孙玉兰；项目名称：办理失业保险金按月领取及一次性领取失业保险金；申办时间：2004年9月17日；状态：办理中；剩余期限：剩余2天23小时59分钟”。在丰台区监察局执法办公室，记者看到刚刚开通的全程办事代理服务网络效能监控系统上，准确显示着市民申办的项目名称、申办人、申办时间、办理状态、剩余期限和群众满意度等各种信息。
丰台区监察局局长宋铁健说，该系统可自动监控全区53个单位的1057项审批和服务事项，一旦出现超时办理或群众不满意事项，监察局将通过邮件、电话等形式提醒该单位的部门负责人督促解决；对群众投诉问题无正当理由而拒不纠正的，监察局将给予通报批评，并追究该部门负责人的责任；被投诉的工作人员，实施诫免或通报无效的，建议给予降职、免职、调离岗位、待岗、辞退等处理。（记者郭安通讯员汝涛）（来源：新京报）
