操作规范的旅行社也有很多，他们给市民外出旅游带来了很大方便。（资料图片）
“质量问题的发生是全部或部分由于赔偿请求人自身的过错，乙方（旅行社）不承担责任。”消委会认为，如果部分是由于赔偿请求人自身过错同时部分是乙方（即旅行社）过错的情况，那么，乙方仍需承担部分违约责任。“质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施。乙方不再承担任何责任。”消委会认为，采取了善后处理措施并不能免除其违约责任。
“出发当天甲方（游客）要求退团的，扣团费总额90％”，而“出发当天乙方不能出团的，支付给甲方已收取费用20％”，这显然严重违背了《民法通则》、《消费者权益保护法》、《合同法》的平等、公平原则。
“质量问题因交通运输、酒店等非乙方自身原因所致并已积极协助甲方追究有关经营者，免除乙方责任”，消委会认为，无论是交通运输或酒店原因导致质量问题造成消费者损失的，乙方必须承担相应责任后再去追究其它责任人（如酒店）的责任。因为消费者的团费是交给旅行社，且交通、酒店等均是由旅行社安排的，当然无法免责。
“乙方承担损害赔偿责任”时，不应仅指定“用中国保险监督管理委员会于2001年4月24日核准的《旅行社责任保险条款》的规定赔偿”，消费者有权要求按《消费者权益保护法》、《合同法》等其它相关法律法规的规定赔偿。
“甲方退团，乙方按照本合同第四条第1款的约定扣收业务损失费和违约金仍不足以弥补因此遭受的损失时，甲方应依照《民法通则》第112条和《合同法》第113的规定赔偿乙方经济损失。”消委会认为，这是片面强调了乙方的权利而加重了甲方的义务，因此，对于乙方不能出团的情况，应作出与此对等的规定。
（来源：信息时报）
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