为百姓办事儿不该有“盲区”

　　据9月21日《华商报》报道，家住西安东郊的市民李鑫在被打后报警的问题上遇到了困惑，用他的话说“从早晨跑到晚上，先后去了3个派出所，3个派出所都说不属自己管辖，而且好像都有道理，这让我去找谁主持公道？”

　　这件本应该是很普通的案件，在三个派出所看来却似乎成了个大难题。问题之“难”，难在“管辖范围”的区分上，派出所一再强调“不是不管，而是没有权力管，如果管就越权了。”这就令人奇怪，难道西安市真有公安部门都没办法管的“盲区”？

　　这让笔者想起不久前另一条新闻，不妨拿过来对比起来看一下。家在哈尔滨的霍女士的儿子做脑部手术后需要长期服用一种叫“尿崩停”的药物，而这药只在上海有卖，于是她“病急乱投医”，居然把电话打到了上海市信访办。连霍女士自己都没有想到的是，上海市信访办的干部还真管了这个“闲事”，不仅帮她买了药，还特地托人千里迢迢送到了哈尔滨，感动得霍女士热泪盈眶。（据8月25日《新民晚报》报道）

　　按理说，哈尔滨的霍女士是真找错了地方，上海市信访办管得再多也绝没有帮人买药的职责。如果上海市信访办的干部也象西安三家派出所那样“认真”，一定要先弄清楚这件事儿属不属于自己管，那么哈尔滨的霍女士要想买到药肯定是要另外想办法了。

　　按理说，西安的李鑫市民是真找对了地方。老百姓打人与挨打，天经地义应该找公安部门处理，而且报了警后110还把此事转交当地一家派出所处理，可就是这样还没有一家派出所愿意管他的“闲事儿”。

　　为什么找错了地方却办成了事儿，找对了地方却反而办不成事儿？在笔者看来，上海市信访办的干部首先考虑的是老百姓，哈尔滨的霍女士把求药电话打到信访办“政府热线”，就等于是有了难处向上海市政府求助，不管职责范围里有没有规定都应该管。而西安市三家派出所的民警首先考虑的是自己，才要先把“管辖范围”的事儿搞得那么“清楚”，按他们的话说，不属于“管辖范围”的事儿管了是要“越权”的，而办事儿怎么能“越权”呢？

　　从事情的最终处理来看，9天之后派出所终于正式接待了李鑫，并且第一次为他做了笔录，这就说明西安市并不存在连公安局都没办法管的“盲区”。那么先前一直纠缠不清的“盲区”到底在哪里呢？依笔者看来，这个没人管的所谓“盲区”恰恰隐藏在某些干部的心里。如果仅仅是管辖范围上有了“盲区”到并不可怕，重新划分就是，倒是这个存在于人心里的“盲区”才是最可怕的。

　　为老百姓办事儿没有也本不应该有“盲区”，即便是不属于自己的职责范围，即便是处理的时候“越权”了，只要有利于群众的利益，管了又有何妨呢？(稿源：红网)(作者：杜冰)(编辑：徐志频)