新快报记者 陈红艳 实习生 伍贝贝 通讯员 郑创彬 吉小江
昨日，市民汤先生向本报投诉，称前日下午他在黄石路乘76路公交车回家，不小心左脚被收缩的车门夹伤。他认为，乘客站在容易被夹伤的位置时，当班的司机有义务适当提醒，避免出现意外。记者就此进行了调查。市民：被夹脚只能自认倒霉
记者来到汤先生投诉的76路车体验观察，该路公交车的车型系一汽公司近期投入使用的空调车，车门轴贴有“请勿手扶门轴和车门”的提醒标语。为方便部分残疾人士，上下车的阶梯比较低，且台阶面积比一般公交车大。在人多时，很多乘客就站在最低的台阶上，但公交车停靠站时，站在此处的乘客的脚很容易被门夹住，公交车司机也没有任何提醒。同时记者还发现，公交车车门夹人的现象在各路公交车上都有不同程度的存在，上下班时间和晚上尤为突出。
记者询问许多乘客；“被遇到车门夹脚的情况时怎么办？”大多乘客表示无奈，在公交车上摔倒或者被车门夹住，如果受伤不重，大多情况下只能自认倒霉。也有一些市民说，他们曾向公交公司投诉过，但并没有多少改观。司机：司机的素质是关键
开了20年公交车的司机王师傅告诉记者，车门夹人的事件是完全可以避免的，现在车的设备比原来要好，很多无人售票车都有后门监控设备。他说：“我每次停车开门、关门总是很注意，尤其是在上下班高峰，我总要多看一眼，看看前后门是否已完全关闭；多一个心眼，看看后视镜中是否有人吊在车门上；多问一声，车辆就要起步，请大家拉好扶手，这样就可以避免车门夹人了。”他还认为，公交车夹人、刹车伤人事件是否发生与司机的素质有很大关系，一些司机缺乏安全意识，不按规定操作，负气开车，野蛮驾驶等，是造成交通事故和乘客受伤事件的主要原因。要预防事故的关键就是切实提高公交车司机的安全文明意识和整体素质。律师：乘客享有安全消费权
法律专家饶虹女士表示，行车安全的范畴不止包括车辆的安全行驶，还包括乘客的人身安全。乘客买票上车，就等于与公交车公司签订了客运合同，公交公司应该在约定期间或者合理期间内将乘客安全运输到约定地点，乘客也是消费者，享有安全消费权。如果因为公交车的原因导致乘客受伤，公司则构成侵权或违约，应承担相应的法律责任。（夏天／编制）
